عدم اقلاع الويندوز 10 وظهور شاشة سوداء

مجهول
2019-03-18T07:13:16+00:00

بعد عمل ريست للجهاز تلاحظ أن نظام الويندوز أصبح بطئ ولا يعمل بشكل طبيعى واستخدام ايدج يفتح صفحة بيضاء دون معلومات  وأثناء تنزيل التعريفات وبعد تنزيل بعضها ظهر شاشة سوداء وتم إغلاق الجهاز وعند الاقلاع ظهرت شاشة سوداء أيضا ولا يقلع الويندوز وعند محاولة عمل ريست أو ربيير دون جدوى ولا يقلع عن طريق السيف مود مع النتويرك ولكن أقل مع السيف مود فقط ما هو الحل لإعادة الويندوز للعمل بشكل طبيعى وهل من الممكن تسطيب أو تحميل نسخة ويندوز للقضاء على هذه المشكلة وتفعيلها بذات المفتاح الخاص بالنسخة المثبتة على ذات الجهاز وشكرا جزيلا .

Windows for home | Windows 10 | الأداء وأعطال النظام

سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.

0 تعليقات

11 إجابات

فرز حسب: الأكثر فائدة
الأكثر فائدة الأحدث الأقدم
  1. مجهول
    2019-03-18T15:31:34+00:00

    مرحبا lokmanelahwel, 

    عند اعادة ضبط الكمبيوتر يتم تثبيت احدث اصدار لنظام التشغيل ، لكن مشكلة ظهور الشاشة السوداء ، يعني وجود عدم توافق بين التعريفات التي قمت بتثبيتها وبين نظام التشغيل والجهاز في نفس الوقت. بما انك لم تتمكن من الاغلاق الى الوضع الامن مع الاتصال الشبكي ، فقد تكون المشكلة متعلقة بمحول الشبكة.   للتحقق اكثر في هذه المسألة ، احتاج الى بعض المعلومات الهامة من خلال الاسئلة التالية: 

    1. كيف حصلت على Windows 10؟ وهل تم استخدامه من قبل في جهازك؟ 
    2. كيف حصلت على مفتاح منتج Windows؟ 
    3. ماهو اصدار Windows 10 الحالي؟ وماهو موديل جهازك المتأثر؟ ارجو تزويدي باسم ورقم الموديل كاملا وليس اسم الشركة المصنعة فقط. لمعرفة الاصدار ، ابحث عن Winver من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لقطة شاشة. 
    4. هل كنت تستخدم حساب Microsoft كحساب مستخدم من قبل؟ 

    اذا لم تتمكن من الاقلاع في الوضع الطبيعي ، ارجو منك الاقلاع الى الوضع الامن وتزويدي بالمعلومات اعلاه. 

    في انتظار ردك. 

    تحياتي

    أمير

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    شخص واحد وجد هذه الإجابة مفيدة.
    0 تعليقات
  2. مجهول
    2019-03-21T13:20:59+00:00

    مرحبا lokmanelahwel ، 

    نشكرك جدا للرجوع الينا وتذويدنا بلقطة الشاشة , سوف يساعد ستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها فى ذلك لذا ارجو منك ان  تتأكد اولا من أن لديك إمكانية الاتصال بالإنترنت، ثم قم بتنزيل إصدار مستكشف أخطاء التحديث ومصلحها و للمذيد من المعلومات حول  مستكشف  أخطاء Windows Updateاضغط هنا .

    اما بخصوص الشاشة السوداء  يحدث هذا الأمر غالبًا اذا انت هنالك تعثرات  اتصال جهاز العرض أو اتصال بالشاشة أو  تحديث برنامج تشغيل محول الشاشة، أو  التحديثات و تثبينها بصورة عامة لذا ارجو منك التكرم شاكرا تنفيذ الخطوات الموضحة فى مقالة استكشاف أخطاء الشاشة السوداء أو الشاشة الفارغة وإصلاحها فى الرابط هنا . 

    الرجاء اخبارى بالنتأئج ، 

    مع خالص ودى و احترامى ,

    احمد

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات
  3. مجهول
    2019-03-18T16:45:09+00:00

    الصورة اللى حضرتك طلبتها والمشكلة حاليا أن الجهاز لا يقبل اى تحديث أو برامج  وويندوز ابديت ايضا والجهاز بيعمساعات restart لوحده  وفى رسالة حبعت لحضرتك صورتها أن أمكن حل أو علاج هذه المشكلة وهل لو عملت ريست مرة أخرى نصل لحل وشكرا جزيلا

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات
  4. مجهول
    2019-03-18T16:19:47+00:00

    وهل هناك طريقة اخرى للوصول الىwinver

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات
  5. مجهول
    2019-03-18T16:12:44+00:00

    بالنسبة لويندوز 10 تم الترقية من ويندوز 8.1 المثبت على الجهاز اصلا عن طريق مايكروسوفت والجهاز اسوس نوت بوك ترانسفورمر وتم شراءه من المملكة العربية السعودية  وبالنسبة للصورة حأرسلها لحضرتك

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات