تظهر لي رسالة ان الرقم السري او اسم المستخدم خاطئة "The user name or password is incorrect"

أشكر لك الرد على الرسالة وتوفير المعلومات التي طلبتها منك،

لقد قمت بالتحقق من الحساب ووجدت أنك قمت بتفعيل خاصية التحقق من خطوتين في حسابك وعند تفعيل هذه الخاصية ستظهر لك رسالة أن كلمة المرور خاطئة في التطبيقات كالدخول الى Windows في كمبيوتر أو الدخول الى برامج البريد على أجهزة الموبايل أو الكمبيوتر.

ولتفادي هذا الخطأ سيكون عليك إنشاء كلمة مرور أخرى خاصة بالتطبيقات مختلفة عن كلمة المرور الأساسية. ويمكنك ذلك باتباع التعليمات من المقال كلمات مرور التطبيقات والتحقق على خطوتين  ولمعلومات أكثر حول التحقق على خطوتين اليك معلومات أكثر بالمقال حول التحقق على خطوتين .

جربي الخطوات واذا أحتجت أي مساعدة لا تترددي بالرجوع الينا

بالتوفيق ...

قمت بالرد على الرسائل الخاصة

مرحبا بك مرة أخرى AseelD

نعم، عند إعادة التثبيت ستفقد جميع البيانات بالقرص الذي يحتوي على نظام التشغيل.

لقد أرسلت لك الرسالة الخاصة مرة أخرى أرجو اخبارنا هنا أنك قد قمت بالرد.

تحياتي ...

مرحباً بك AseeID مرة أخرى ونشكر NazzalAlenezi للمشارك القيمة،

في حال أنك كنت تستخدم حساب Microsoft كما في حالتك، للرجوع الى نقطة نظام سابقة تحتاج الى اسم المستخدم (الحساب) وكلمة المرور . ولكن هل لديك مستخدم أخر محلي بالجهاز؟ يمكنك محاولة الدخول بواسطته واذا كانت لديه خواص الحساب المدير يمكنك التحكم في الجهاز من خلاله وإصلاح مشكلة التعريف لكرت الشبكة، مع الملاحظة أنه لن يمكنك الدخول الى الملفات الخاصة بالحساب الأخر الذي أنشئ بواسطة حساب Microsoft .

لقد أرسلت لك رسالة خاصة أرجو منك الرد عليها في الخاص.

اليك خطوات استعادة نقطة النظام ( اذا طولبت بكلمة المرور جرب القديمة والحديثة):

قم بالضغط على المفتاح SHIFT وفي نفس الأثناء قم بإختيار إعادة التشغيل من علامة الإغلاق سوف تنتقل الى شاشة جديدة Choose an option تحديد خيار من الخيارات

• أختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها Troubleshoot
• وثم أختر خيارات متقدمة Advanced options
• ومن هناك قم بإختيار إستعادة النظام System restore
• سيقوم الجهاز بإعادة التشغيل والدخول الى نافذةSystem restore　

من هناك قم باختيار نقطة الرجوع المناسبة ( تاريخ قبل ظهور المشكلة)

اذا لم تنجح الخطوات السابقة في حل المشكلة سيكون عليك إعادة تثبيت Windows من جديد وهذه هي الخطوات

يمكنك إعادة تثبيت Windows عن طريق أولاً اتباع الخطوات من المقال انشاء وسائط تثبيت لنظام التشغيل  Windowsثم يمكنك معرفة خيارات الاسترداد من المقال خيارات الاستردادفي Windows10

ولكن لا تنسى الرد على الرسالة الخاصة أولاً.

 بالتوفيق ...

شكراً لك حسام الدين عملت كما قلت و لي و عندما يطلب الرقم  السري ادخلت القديم و الجديد و لم ينجح 

لم اعمل اعادة التثبيت ، هل تحذف بياناتي ؟ 

عذراً لم اجد الرسائل الخاصة