registry

اهلا بك

قم بمراجعتهم لأنه على الاغلب بعد الترقية يحتاج الجهاز الى عملية تحديث ليتوافق مع المتغيرات في النظام وبالأخص موضوع الطاقة وخيارات التشغيل والاغلاق .

بانتظار ردك واذا ما احتجت الى أي مساعدة لا تتردد في الطلب .

تحياتي سيد MAHMOUD_A 

نعم قمت بترقية الجهاز الى WINDOWS 8.1 من WINDOWS 8 من خلال WINDOWS STORE على شبكة الانترنت 

وساقوم بمراجعة الدعم الفني للشركة المصنعة للجهاز لمعالجة مشكلة الطاقة كما تفضلت

اشكرك على المساعدة

مرحبا بك

في البداية اشكرك على التوضيحات , كما هو واضح انك تواجه مشكلتين محددتين الاولى خاصة بالنظام كما ترى من نتيجة الاوامر ان النظام يعاني من تلف بعض ملفاته ولم تستطع الاوامر السابقة اصلاحها . الامر الثاني هو مشاكل تواجهها بالجهاز نفسه مثل البطارية وعملية تشغيل الجهاز.

اود سؤالك قبل الشرح لك حول الحلول الممكنة عن بعض الامور  :

1- هل قمت بترقية الجهاز من نسخة سابقة الى نسخة ويندوز 8.1 ام انها النسخة المثبتة بالأساس على الجهاز؟

2-  اذا ما قمت بتثبيت نسخة الويندوز بنفسك , هل تملك مفتاح الويندوز واسطوانة للويندوز؟

اولا

حول المشاكل التي تواجهها بالنظام انصحك بالقيام بعملية تحديث للويندوز من اجل اصلاح هذه الملفات " كيفية تحديث الكمبيوتر أو إعادة ضبطه أو استعادته"  اتبع الخطوات في خيار تحديث الجهاز دون التأثير على الملفات الشخصية. اذا واجهتك اية مشكلة بالقيام بهذه العملية الرجاء عند الرد توضيحها حتى نقدم لك المساعدة.

ثانيا

حول المشاكل التي تواجهها في الجهاز نفسه من وضع البطارية وكذلك تشغيل الجهاز , اذا ما كان الجهاز ما زال جديدا أي انه ما زالت دورة حياة البطارية في بدايتها من الممكن ان تكون المشكلة مرتبطة بضبط الطاقة من قبل الشركة المصنعة للجهاز  اما بالنسبة لعملية التشغيل فهي على الاغلب عملية توافق الجهاز مع نظام التشغيل . يبدو من كلا المشكلتين ان الجهاز بحاجة الى تحديثات خاصة بالجهاز وبالتحديد التحكم بالطاقة و وضعية التشغيل والاغلاق . عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز من خلال الدعم الفني الخاص يهم حتى يقوموا بفحص جهازك والتأكد من جميع التعريفات والتحديثات ليتوافق الجهاز مع نظام التشغيل .  بإمكانك ايجاد موقع الشركة المصنعة عن طريق البحث على شبكة الانترنت والتواصل معهم من خلال قسم الدعم الفني لديهم.

شكرا  لك على المشاركة

علما باني اواجه مشكلة مع الطاقة فمؤشر البطارية يعطي التالي PLUGGED IN NOT CHARGING 

والجهاز لا يقوم بالتشغيل الا بعد الضغط على زر التشغيل لثلاث ثواني في حال كان الشاحن مفصول عن الجهاز لفترة اما في حال كان الجهاز موصول لفترة جيدة على الشاحن فانه يقوم بالتشغيل فورا وعلى جميع الحالات البطارية لا تقوم بالشحن علما بانها جديدة ولم تستعمل الا مرتين لخارج المنزل 

لا ادري ان كان التالي معلومة صحيحة ولكن قرات ان بطارية ال bios لها علاقة بهذه المشكلة

شكرا للطفك