سيدي العزيز
سأعيد شرح الموضوع لك مرة اخرى
النظام لديك كان يعاني من شاشة زرقاء قبل عملية الترقية الى ويندوز 8 وبعد الترقية ما زال يعاني من شاشة زرقاء , أي انه بعد تغيير النظام المشكلة لم تتغير وبالتالي السبب لهذه المشكلة ليس النظام او احد ملفاته . انت في شرحك ذكرت انك متأكد من ان الملف الذي ذكرته
هو سبب المشكلة وانك تريد اصلاحه وانا وضحت لك كيفية الاصلاح اكثر من مرة وهي في البداية عن طريق الاوامر وهذه الطريقة لم تنفع ثم عن طريق تحديث الكمبيوتر دون الاضرار بالملفات . بعد ذلك بإمكانك ايضا اصلاح الويندوز عن طريق الاسطوانة او عن طريق استعادة تثبيت الويندوز
لكن انا طلبت منك في البداية ان تقوم بالتحديث كي لا تخسر أي من ملفاتك.
ما وضحت لك سابقا هو بناء على طلبك في كيفية اصلاح ملف الويندوز وليس كيفية التغلب على الشاشة الزرقاء .
حول موضوع الشاشة الزرقاء سأذكر لك امور وخطوات لتقوم بها ان كنت ترغب في تنفيذها:
اولا
تحديث الويندوز
من خلال الذهاب الى Windows update قم بإجراء بحث عن اخر التحديثات وقم بتثبيتها جميعا المهمة والاختيارية .
ثانيا
قم بالبحث في موقع الشركة المصنعة للجهاز والبحث عن اخر التحديثات الخاصة بالجهاز وتثبيتها ايضا .
ثالثا
حاول تجربة عمل الجهاز بالوضع النظيف اتبع الخطوات التالية :
عمل تشغيل نظيف للويندوز clean boot أي بدون أي برامج غير خاصة بالويندوز حتى نتأكد من انه لا يوجد أي برنامج يؤثر على عمل الويندوز .
- اذهب الى شاشة البداية و ابحث عن Run او من خلال سطح المكتب اذهب الى الزاوية اليسرى اسفل حيث توجد ايقونة البداية و اضغط يمين بالماوس و اختر
Run اكتب في المربع الذي سيظهر لك msconfig .
في المربع الجديد الذي سيظهر سيكون هناك عدة خيارات سنقوم من خلالها بإيقاف بعض البرامج التي تعمل في العادة اثناء الدخول الى الويندوز .
- اذهب الى خيار ( startup ) و قم بالضغط على ( open task manger ) و قم بتعطيل كل برامج البداية ثم اغلق الصفحة .
- اذهب الى خيار ( services ) و في الاسفل قم باختيار اخفاء جميع خدمات مايكروسوفت
( hide all Microsoft services ) ثم قم بالضغط على تعطيل الكل (
disable all ) . ثم اضغط ( apply )
ثم ( ok ) ثم سيطلب منك عمل اعادة تشغيل اضغط على ( restart now ) .
رابعا
تشغيل مستكشف الاخطاء الخاص بمركز الصيانة
- من خلال لوحة التحكم ( Control Panel) اختر مستكشف الاخطاء ( Troubleshooting).
- بعد ذلك ادخل الى قسم النظام او الامان ( System and security) وبعد ذلك اختر صيانة النظام(
System Maintenance).
خامسا
استعادة الكمبيوتر إلى نقطة زمنية سابقة
- اسحب من طرف الشاشة الأيسر، ثم المس
بحث
.(إذا كنت تستخدم ماوس، فأشر إلى الزاوية اليسرى العليا من الشاشة، ثم حرك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق
بحث.)
2. أدخل لوحة التحكم في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق
لوحة التحكم.
3. أدخل استعادة في مربع البحث "بلوحة التحكم"، ثم المس أو انقر فوق
استعادة.
4. المس أو انقر فوق فتح استعادة النظام، ثم اتّبع التعليمات.
بعد عملية الاستعادة الى نقطة سابقة اذا ما زال نفس الوضع قائم قم بالخيار التالي
سادسا
تحديث الكمبيوتر
- اسحب من طرف الشاشة الأيسر والمس
إعدادات، ثم المس تغيير إعدادات الكمبيوتر.
(إذا كنت تستخدم ماوس، فأشر إلى الزاوية العليا اليُسرى من الشاشة، ثم حرك مؤشر الماوس لأسفل وانقر فوق
إعدادات، ثم انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر.)
2. المس أو انقر فوق التحديث والاسترداد، ثم المس أو انقر فوق
استرداد.
3. ضمن تحديث الكمبيوتر دون التأثير على ملفاتك، المس أو انقر فوق
بدء الاستخدام.
4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
بعد هذه الخطوات اذا ما استمرت نفس المشكلة في الظهور هذا يؤكد ان السبب هو في تعلايفات الجهاز وتوافقها مع النظام المستخدم , عليك تحديث هذه التعريفات من موقع الشركة المصنعة للجهاز او التواصل مع الدعم هناك حتى يتم مساعدتك على تحديثها.