عدم القدرة على التحميل من windows store

مرحبا MM_1

اهلا بك من جديد  في مجتمع مايكروسوفت

حسب ما هو موضح في الصورة بالتأكيد هذا التحديث مهم جدا لعمل المتجر و كذلك البرامج الحديثة المرفقة بالويندوز .

انصحك بالذهاب الى موقع الشركة المصنعة و البحث عن هذا التحديث و اية تحديثات اخرى مناسبة لجهازك وتنزيلها من هناك , و اذا لم تتمكن من ذلك حاول البحث عن الدعم الفني الخاص بهم و التحدث معهم مباشرة .

ايضا مرفق رابط من مجتمع مايكروسوفت باللغة الانجليزية حول مشاكل مشابها بإمكانك الاطلاع عليها

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-windows_install/unsolved-asus-taichi-back-screen-lid-not-working/a4b7ed88-a9d4-49e8-85f9-312a21e349de

رابط الدعم الخاص بجهازك

http://www.asus.com/support

بإمكانك طرح تساؤلاتك و تجربتك و خبرتك في مجتمع مايكروسوفت في أي وقت ويسعدنا التواصل معك

بانتظار ردك حول الموضوع

مرحبا MM_1

اهلا بك في مجتمع مايكروسوفت

في البداية و كما هو موضح في شرحك و الصورة المرفقة  حول الخطأ الذي يظهر اثناء محاولتك تنزيل او استخدام البرامج المطروحة في متجر ويندوز  فهي مشكلة مرتبطة اما بكون احد الملفات الخاصة بالويندوز من الممكن ان تكون مفقودة او غير محدثة او معطلة و كذلك من الممكن ان هناك برنامج معين يقوم بالتأثير على المتجر و حجب عملية التنزيل او الاستخدام مثل برامج الحماية او أي برامج خاصة بطرف اخر غير مايكروسوفت .

الخطوة الاولى  للوصول الى الحل هو استخدام  هذا الامر لتحديد اذا كان هناك أي ملف مفقود او معطل و محاولة تصليحه .

اتبع الخطوات التالية :

1- في شاشة البداية و في محرك البحث اكتب مشغل الاوامر ( CMD)  و عند ظهوره اضغط بالماوس يمين و اختر التشغيل كمسؤول (ADMIN) .

2- اكتب الامر التالي : sfc /scannow  

بعد القيام بهذا المسح ستظهر لك النتيجة الرجاء ذكرها في ردك القادم

الخطوة الثانية عمل التحديثات الخاصة بالويندوز

 اذهب الى شاشة البداية و اكتب في محرك البحث ( windows updates )  وثم اختر البحث عن اخر التحديثات و قم بتنزيلها .

ملاحظة : ربما تكون هناك تحديثات لا تستطيع عملها , اذكرها ايضا في ردك القادم

الخطوة الثالثة تشغيل الويندوز بدون برامج البداية او البرامج الغير خاصة بويندوز

اتبع الخطوات التالية :

1-  من خلال لوحة المفاتيح اضغط في نفس الوقت على مفتاح ويندوز مع مفتاح ق ( WINDOWS + R)

2- اكتب في مربع البحث MSCONFIG و اضغط موافق

3- في اللوحة التي ستظهر قم باختيار Services و ثم  hide all Microsoft services  و ثم **Disable all’**و ثم  موافق

4- اذهب الى Startup ثم Open Task Manager’   و بعد ذلك في اللوحة الجديدة التي سوف تظهر قم بعمل تعطيل لكل البرامج  واحد تلو الاخر و ثم اغلق الصفحة .

5- تأكد من خلال خيار boot ان  وضع safe boot غير مفعل

بعد ذلك اضغط موافق و سيطلب الجهاز عمل اعادة تشغيل قم بها و ثم حاول استخدام المتجر .

في انتظار ردك و توضيحاتك و كذلك نتائج الخطوات السابقة الذكر