Windows 登入畫面在身分驗證前凍結

您好，

当企业工作站在 Windows 登录画面冻结，导致用户无法输入登录凭证时，我建议将问题分层排查，区分验证组件、底层操作系统以及硬件层面的可能原因。

首先，建议检查事件检视器（Event Viewer）中与 Winlogon、使用者装置注册（User Device Registration）以及认证提供者（Credential Provider） 相关的事件，以判断登入程序是否在正式启动验证之前就已经停滞。

此外，请检查与登入处理相关的关键服务之执行状态，并确认是否有第三方验证软件、智慧卡中介软件或安全性代理程序可能引入延迟或死结（Deadlock）。 由于显示图形初始化也是登录过程的一部分，因此也应检查显卡驱动程序的相关事件，并测试更新至最新版本或制造商建议的显卡驱动程序后，问题是否仍然存在。

另外，您可以使用可靠性监视器（Reliability Monitor）及开机效能诊断工具，找出系统冻结是否与近期的驱动程序更新、Windows 更新或系统组态变更有关。

透过比对登入事件、服务执行状况、显示卡驱动程序活动以及验证相关记录，通常可以进一步判断根本原因是出在认证提供者架构、验证服务、显示元件，还是其他系统相依性元件。

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杰森