BitLocker 偵測唔到企業手提電腦上嘅相容 TPM

Question

XieJie 60

企業手提電腦明明支援 TPM，但 BitLocker 卻顯示搵唔到相容嘅 TPM。應該點樣檢查 BIOS/UEFI 設定、TPM 初始化，同埋 Windows 裝置偵測，先可以搵出問題原因？

0 則留言

1 個回答

Answer 1

您好，

如果 BitLocker 無法偵測到相容的 TPM，請先檢查 BIOS/UEFI 中的“安全性”>“TPM”、“Intel PTT”或“AMD fTPM”，確保 TPM 已啟用。執行「tpm.msc」指令，驗證 Windows 是否偵測到 TPM 並將其標記為「就緒」。

以管理員身分開啟 PowerShell，執行「Get-Tpm」指令，檢查「TpmPresent」、「TpmReady」和「TpmEnabled」的值。在裝置管理員中，檢查安全設備是否有 TPM 偵測問題，並從筆記型電腦製造商安裝 BIOS/UEFI 和晶片組更新。

檢查事件檢視器中的「應用程式和服務日誌」>「Microsoft」>「Windows」>「BitLocker-API」是否有相關錯誤。在備份還原金鑰並檢查與 TPM 相關的憑證之前，請勿清除 TPM。

如果問題仍然存在，請提供您的 Windows 版本、筆記型電腦型號、「Get-Tpm」命令的輸出以及相關的事件 ID，以便我們進一步診斷。

希望以上資訊對您有幫助。如果這個回答能幫助您更深入地了解問題，請採納。如果您還有其他疑問，歡迎留言。祝您愉快！

HP.