帳號被駭,密碼無法登入,驗證碼會傳送到陌生信箱相關問題

wum85066 0 信譽點數
2026-10-17T15:16:47.0333333+00:00

登入微軟帳戶時,點擊忘記密碼,顯示驗證碼會傳送到某個@bibimail的信箱,必非是我原先建立帳戶的信箱,或許是我兩步驟驗證沒有設定導致被駭,但在此之後我卻能使用同個信箱,也就是現在這個提問問題的信箱,建立新帳戶,而我這次重設了新密碼並且補上了設定兩步驟驗證。
我後續也有按照如何復原遭駭客入侵或遭到盜用的 Microsoft 帳戶這篇文章操作,不過沒有任何幫助,我的電腦已經重灌,帳戶也重新建立了。

最後我想確認兩件事情

  1. 我目前這個信箱的狀態如何,是僅有我目前使用的這個活躍,還是包含被盜的兩個?
  2. 原先的舊帳戶(密碼無法登入那個)雖然沒有任何付款紀錄,但是我曾經在超商買過minecraft的序號卡,所以該帳戶是可以遊玩的,可是後來建立的新帳戶可能因為帳戶變動而變成需要再次購買,我想知道這方面還有辦法救回來嗎
Microsoft 365 與 Office | Microsoft 365 Defender | 其他 | Windows
0 則留言 沒有留言

6 個回答

排序依據: 最舊
  1. TaoLi 119.7K 信譽點數 獨立顧問
    2026-10-22T13:54:20.1433333+00:00

    這封信表示:帳戶已開啟兩步驟驗證,所以復原表單被略過,並未復原成功。 第二個連結只是一般重設密碼,因此仍要求驗證器。

    若沒有可用的驗證方式或先前保存的復原碼,重填表單也無法解除這個限制。

    接下來可用新帳戶向支援回報「帳戶遭盜用,驗證器及陌生信箱都不是本人設定」,附上這封信確認是否還有可用處理方式,但無法保證找回: https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言

您的回答

答案可由問題作者標示為「已接受」,而由仲裁者標示為「推薦」,這可協助使用者知道答案解決了作者的問題。