更新驅動程式後，裝置管理員顯示錯誤代碼 10

您好 Chen Wei，

網路介面卡（NIC）驅動程式更新後出現錯誤代碼 10，乍看之下可能令人擔憂，但只要知道該從哪些地方著手，通常就能找到明確的故障線索。建議先從「裝置管理員」開始：開啟網路介面卡的「內容」，在「驅動程式」索引標籤中確認驅動程式的版本、日期及提供者，再檢查「事件」索引標籤，通常可以從中判斷裝置是否在套用新驅動程式後立即啟動失敗。

接著，請檢查事件檢視器中的「系統」記錄，以及 應用程式及服務記錄 > Microsoft > Windows > Kernel-PnP > Configuration。其中，事件識別碼 411 通常可以確認裝置啟動失敗的情況。此外，也請檢查 C:\Windows\INF\setupapi.dev.log，確認驅動程式安裝過程是否記錄了錯誤。

若要區分驅動程式問題與韌體問題，可以比較發生問題與運作正常的電腦。如果不同型號的裝置都在安裝特定版本的驅動程式後發生故障，問題很可能出在該驅動程式套件。如果問題只出現在特定硬體型號，或僅在使用特定 NIC 韌體與 BIOS 版本的裝置上發生，則可能是韌體相容性問題。此時，請參考 OEM 廠商提供的驅動程式與韌體支援相容性矩陣。

另一個快速的確認方式是使用「回復驅動程式」（Roll Back Driver）功能。如果回復後網路介面卡恢復正常運作，就能有力地證明新驅動程式是問題的原因。如果回復無效，請嘗試解除安裝裝置，並勾選「嘗試移除此裝置的驅動程式」選項（或執行 pnputil /delete-driver <oemXX.inf> /uninstall），然後重新啟動電腦，並安裝經 OEM 廠商驗證的驅動程式，而不是 Windows Update 提供的通用版本。

如果裝置仍然無法啟動，接下來就應檢查裝置組態：將網路介面卡的進階屬性重設為預設值、檢查電源管理設定，並將 BIOS 與 NIC 韌體更新至供應商建議的版本。

為了避免類似問題再次發生，強烈建議先在小規模的測試群組中試行驅動程式更新，再透過 Intune 或 WSUS 控制驅動程式的部署範圍，避免單一有問題的驅動程式套件影響整個裝置群組。

如果以上資訊對您有所幫助，請點選 「Accept Answer」，讓其他遇到相同問題的人也能更容易找到這個解決方案。

Jason