無法登入,程式一直出現問題

**我使用翻譯工具來協助溝通，如有任何文法或語言上的錯誤，敬請見諒。我提供的圖片也會因我們使用的測試環境而以英文顯示。感謝您的理解。 

你好 Tina1 Mao(毛郁婷),

感謝您提供錯誤訊息。

此問題可能與 Windows 中儲存的舊登入認證或驗證權杖有關。類似案例可透過清除本機驗證資料並重新連接帳戶進行排查。

首先，請嘗試使用相同帳戶登入 Microsoft Teams 網頁版，確認帳戶是否能在瀏覽器中正常登入。

如果網頁版可以登入，但 Teams 應用程式仍然顯示錯誤，請依序嘗試以下步驟：

1. 登出並關閉 Microsoft 應用程式

登出 Microsoft Teams 以及目前正在使用受影響帳戶的任何其他 Microsoft 365 應用程序，包括 Outlook、Word、Excel 和 OneDrive。

確保 Teams 和其他應用程式已完全關閉，並且不再在背景執行或顯示在工作列通知區域中。

2. 如果已列出，請中斷並重新連接工作或學校帳戶

開啟：設定 > 帳戶 > 存取工作或學校帳戶

選擇受影響的帳戶，然後選擇「斷開連線」。

在中斷帳戶連線前，請確保帳戶並非您登入 Windows 的唯一帳戶，並且您擁有其他本機管理員帳戶的存取權限。如果電腦由您的組織管理，請在操作前聯絡 IT 管理員。

中斷帳戶連線後，請重新啟動電腦。如有必要，您可以稍後從同一位置重新連接。

3/ 刪除快取的身份驗證令牌

開啟檔案總管，將下列路徑貼上網址列，然後按 Enter 鍵：%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

刪除此位置內的檔案和資料夾。這將移除可能導致登入循環的舊的快取身份驗證令牌。

4/ 刪除已儲存的憑證

• 開啟 Windows 憑證管理員：按 Windows 鍵 + S，輸入“憑證管理員”，然後開啟它。
• 轉到“Windows 憑證”。
• 尋找與 Microsoft 365、Office OneDrive、Teams 或受影響的工作/學校帳戶相關的條目。
• 刪除這些條目以清除舊的身份驗證令牌。

完成這些步驟後，重新啟動電腦並再次嘗試登入。

請告知我 Teams 網頁版是否可以正常登入，以及完成以上步驟後的結果。我會根據測試結果再協助您尋找其他處理方式。

此致