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“疑难解答” → “重置此电脑” → “保留我的文件”
选择“保留我的文件”后,Windows 会重新安装系统,并尽量保留您个人账户下的文档、照片等文件,但已经安装的软件、驱动和部分系统设置会被删除,所以如果有条件,仍建议先备份重要数据。
接下来如果系统让您选择重新安装方式:
- 可以优先尝试“云下载”,它会重新下载一套 Windows 安装文件,比较适合怀疑当前系统文件或本地恢复文件已经损坏的情况;
- 如果网络不方便,也可以尝试“本地重新安装”。
微软官方说明: https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/experience/backup-recovery/reset-your-pc