您好,安全模式需要输入本地账户密码,不能使用 PIN。请先检查输入法、大小写和数字键状态,确认输入的是账户密码,而不是平时使用的 PIN。
您提到问题是在更新后出现的,我建议先尝试卸载最近的质量更新,暂时不要重置电脑:
- 在登录界面按住 Shift 键,同时点击右下角“电源”→“重启”。
- 进入“疑难解答”→“高级选项”→“卸载更新”→“卸载最新的质量更新”。
- 完成后重启电脑,再尝试使用原来的账户密码登录。
微软操作说明:
如果卸载更新时同样要求密码,并提示密码错误,请提供该页面及原登录错误提示的截图,以便我进一步判断。截图请遮挡个人信息。
如果出现 BitLocker 恢复密钥提示,需要您保存的恢复密钥才能继续,请不要公开发送密码或恢复密钥。