Microsoft 帳號遭駭並永久刪除後，如何恢復原本綁定的 Minecraft / Xbox 遊戲資料？

Question

You Xiao 0

您好，我的 Microsoft 帳戶先前遭到未經授權的存取，帳戶安全性資訊遭到修改／移除，導致我失去帳戶存取權。

我已依照 Microsoft / Xbox 官方提供的帳戶復原流程多次嘗試，也曾聯絡 Microsoft 客服。經官方處理後，目前已確認原 Microsoft 帳戶無法恢復並已永久刪除。

因此，我想詢問的不是如何恢復 Microsoft 帳戶本身，而是：

原本與該 Microsoft 帳戶及 Xbox 帳戶關聯的 Minecraft 遊戲授權、玩家資料及其他遊戲資訊，是否仍有官方方式可以確認、恢復或轉移？

這個帳戶從一開始就是 Microsoft 帳戶，並綁定 Xbox。Minecraft 也一直是在這個 Microsoft 帳戶下使用。

我目前沒有 Minecraft 當初取得時的付款或購買訂單證明，但仍保留一些與 Minecraft 相關的官方內容取得／兌換證明，例如曾經免費取得、但具有兌換序號的內容。

我想請問：

我了解 Microsoft Q&A 無法直接存取或修改使用者的帳戶資料，因此並不是要求 Q&A 人員直接恢復帳戶。

我主要希望確認的是：在原 Microsoft 帳戶已因遭駭而永久刪除的情況下，原本的 Minecraft 遊戲資訊是否仍存在，以及是否有官方的恢復或轉移途徑。

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1 個回答

Answer 1

此回復為自動翻譯，可能有少量語法錯誤或用詞不當。感謝您的體諒。請注意，這是一個用戶互助論壇。版主和發文者無法存取使用者帳號或微軟的後端系統。我們只能針對使用者報告的問題、請求和建議提供技術指導。

很抱歉您失去了對該帳戶及其關聯的 Minecraft/Xbox 內容的存取權限。

如果微軟已確認原始微軟帳戶已永久刪除，則該帳戶將無法重新啟用。微軟表示，一旦 30 天或 60 天的重新啟用期限過後，帳戶將永久刪除；當帳戶關閉且重新啟用期限到期時，其資料和內容將被刪除。

關於您的問題：

Minecraft 和 Xbox 授權：已購買的內容與原始 Microsoft 帳戶關聯。已購買的內容、Xbox 個人資料、玩家代號和玩家分數只有在成功重新啟用原始帳號後才能恢復。我找不到任何官方流程允許將這些項目從永久刪除的帳戶轉移到新的 Microsoft 帳戶。
玩家資料：部分記錄可能暫時保留在個人系統或快取應用程式中，但目前尚無公開的使用者可存取方法從已永久刪除的帳戶中恢復 Xbox 雲端資料。本地儲存的 Minecraft Java 單人遊戲存檔可能仍然存在於電腦硬碟上，但玩 Minecraft 需要有效的許可證。
手動驗證：客服人員可以引導使用者完成帳戶恢復流程，但無法存取或更改帳戶詳情，也無法發送密碼重設連結。
兌換憑證：請保留兌換碼、電子郵件、Minecraft 使用者名稱、Xbox 玩家代號、先前的帳號別名、裝置詳情以及任何案件編號。如果客服同意審核您的案例，這些資訊可能有助於提供支持，但官方文件並未說明內容兌換憑證可以替代原始 Minecraft 購買憑證。
支援管道：您可以透過 Minecraft 支援提交 Minecraft 相關內容的請求，並透過 Microsoft 支援提交帳戶或 Microsoft Store 購買相關問題。但是，除非支援部門明確確認有例外情況，否則這兩個管道均無法重新建立已刪除的帳戶或轉移其許可證。

遺憾的是，如果已最終確認永久刪除，目前似乎沒有官方記錄的方法可以恢復 Xbox 個人資料、轉移 Minecraft 授權或將雲端玩家資料遷移到另一個 Microsoft 帳戶。請立即備份所有本地 Minecraft 世界資料夾。

感謝您的理解與配合。