更換手機 ，登入 mic365帳號 無法用Authenticator 及簡訊

註：此回應由翻譯工具翻譯而成，如有文法或語意錯誤，敬請諒解。感謝您的體諒。如有任何疑問，請留言，我會盡快回覆。

親愛的@佩青 周，

請注意，因為你的帳號屬於某個組織，任何版主或論壇用戶都無法協助你處理此事，而你的帳號屬於該組織，無法執行此事。既然你是唯一的全局管理員，請依照以下步驟操作：

__選項一：__您可能需要透過此連結聯絡服務電話資料保護團隊：客戶服務電話 - Microsoft 支援。

主要目標是透過IVR（自動系統）直到遇到真實客服人員，並強調這個非常重要的安全因素。請幫我試試下面的腳本，這是常用來繞過 IVR 驗證問題的腳本，但你可以試著看看它是否能幫助系統通過。請幫我大聲說話，只用關鍵字，清晰且耐心地等待機器回應。首先，當你撥打熱線時，他們會問你面臨什麼樣的問題。

答案：鑑定器。
答：你們使用哪些產品？
B：商務用的 Office 365。
驗證：教育還是企業帳戶？
B：對公司來說
答：您是行政人員嗎？
B：是的。
答：你們組織裡還有其他管理員嗎？
B：沒有。
答：我需要一個......服務請求？
B：是的

通話時，您必須提供與訂閱相關的資訊，例如您的公司名稱、帳單紀錄、電話號碼及替代電子郵件地址。這些資訊協助資料保護團隊驗證身份，並安全地重新取得管理員帳號的存取權限。

__選項二：__建立一個新的試用訂閱租戶，以便在管理中心存取並提交工單。

如果你還是無法聯絡到真正的人尋求幫助，請幫我試試以下方法：

在此連結註冊 Microsoft 365 免費試用（新租戶並訂閱試用）：比較所有 Microsoft 365 方案 |Microsoft。目標是建立一個臨時租戶並使用全域管理員帳號，這樣你就能登入 Microsoft 管理中心。連線後，你可以直接向 Microsoft 提交支援工單。請記得問題解決後取消試用訂閱，以避免不必要的費用。

如何在管理中心提交支援單：取得支援 - Microsoft 365 管理員 |Microsoft Learn

一旦你聯絡資料保護團隊，你將被要求提供公司所有權的證明。這讓他們能驗證身份並協助重新指派全球管理員帳號。

希望這些資訊能幫助你找到正確的方向。

如果答案有幫助，請點擊「是」並請幫忙點贊。如果您對此回答有更多疑問，請點擊「留言」。

注意：若想接收本串相關的電子郵件通知，請依照論壇文件中的步驟啟用電子郵件通知。