Custom Translator——同一個 Category ID 下有兩個模型同時顯示已發佈,無法 Unpublish / Update regions

服務項目: Azure AI Translator – Custom Translator

嚴重程度: 中(涉及重複計費的模型代管費用)

受影響的 Category ID: 299410be-c654-4d95-8a50-b0d29026f2f8-FINANCE

受影響的 Region: North America

問題摘要: 同一個 Custom Translator project 內,有兩個模型同時對同一個 region(North America)、同一組 Category ID 顯示「Published」狀態。目前所有可自助操作的移除方式(Unpublish、Update regions)不論對哪一個模型執行、不論從 portal 的哪個頁面操作,都回報同一個錯誤訊息,無法解除舊模型的發佈狀態。

受影響的模型:

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重現步驟:**

1. 進入 EAPIF_en_zhHant 的 Model details 頁面 → 點選 Unpublish。
   • 結果:跳出「Unable to unpublish – There is already a published model within this project. When swapping published models within a project, the new model must be published to the same regions as the existing model.」的錯誤視窗。
   1. 進入 Publish model 清單頁 → 勾選 EAPIF_en_zhHant(舊模型)→ 點選 Unpublish。
      • 結果:跳出與上述完全相同的錯誤視窗。
      1. 同一頁面 → 勾選 EAPIF_en_zhHant → 點選 Update regions → 嘗試移除 North America。
         • 結果:跳出「Unable to update published regions」錯誤視窗,文字內容與前述相同。
         1. 勾選 EAPIF_en_zhHant_v2(希望保留的新模型)→ Publish 按鈕呈現反灰無法點擊(此為預期行為,因為該模型已是 Published 狀態)。

預期行為: 依照官方文件,同一個 project 在同一個 region 應該同時只有一個模型是 Published 狀態,若要替換,官方文件說明的作法是「選擇替換用的模型 → 執行 Publish」來完成 swap。然而目前系統已出現兩個模型同時對同一 region 顯示 Published 的不一致狀態,且系統本身在建立這個狀態時並未攔阻,目前 Unpublish、Update regions 這兩個標準操作也都無法解除此狀態。

實際行為: 兩個模型持續卡在 North America 皆為「Published」狀態,同一個 Category ID 底下無法透過 portal 上任何自助操作移除舊模型的發佈狀態。

業務影響: 依 Custom Translator 計費規則,模型代管費是以「每個已發佈模型 × 每個 region × 每個計費週期」計算的固定費用,不會因為未滿一個月而按比例減免。目前系統顯示有兩個模型同時處於發佈/代管狀態,其中 EAPIF_en_zhHant(舊模型)已不再需要使用,理應完全取消發佈,但目前因系統異常持續產生重複的代管費用。

請求處理事項: 請協助從後端手動清除 EAPIF_en_zhHant 在 North America 的發佈/代管狀態,使 Category ID 299410be-c654-4d95-8a50-b0d29026f2f8-FINANCE 底下僅保留 EAPIF_en_zhHant_v2 為已發佈狀態,並確認後續代管費用僅依單一已發佈模型計算。