無法使用powerpoit圖片編輯功能

Question

Yi_Hsu 0

無法使用powerpoit圖片編輯功能，我要使用時會跳出正在向公司註冊您的帳號，然後就卡住了，我完全無法做其他操作

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Answer 1

您好，

從截圖來看，錯誤碼 -895156191 實際上是 0xCAA50021，問題並不是 PowerPoint 的圖片編輯功能本身，而是 Microsoft 365 在嘗試向公司帳戶註冊此電腦時失敗，所以畫面會一直卡在「正在向公司註冊您的帳號」。

如果這是您的個人電腦，可以先關閉所有 Office 程式，開啟「控制台 → 認證管理員 → Windows 認證」，刪除名稱含有 MicrosoftOffice16 的認證。

接著到「設定 → 帳戶 → 存取公司或學校」，如果裡面有該公司帳號，而且它不是您登入 Windows 使用的帳號，可以先中斷連線，重新啟動電腦，再開啟 PowerPoint 登入一次。這也是 Microsoft 官方針對 0xCAA50021 建議的處理方式：

如果這台電腦本身是公司管理的裝置，請不要自行中斷帳號，建議直接把截圖中的 Request Id、Correlation Id、Timestamp 及 0xCAA50021 提供給公司 IT，讓管理員檢查 Microsoft Entra/Intune 的裝置註冊狀態。