您好，
请问您安装了 Eset Nod32 杀毒软件吗？
您的微型转储（minidump）文件显示了多种不同的错误。
请问您使用的是第 14 代英特尔处理器吗？这颗处理器是您在 2023 年至 2024 年间购买的吗？
您是否更改过任何 BIOS 设置？
谢谢。
ntoskrnl.exe造成藍屏當機
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(3.2, 94%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jerry Chang
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請問我的電腦最近在執行時常常因ntoskrnl.exe造成藍屏當機，大多都是在執行遊戲時...請問這是什麼原因造成的錯誤呢?1.jpg
Windows for home | Windows 11 | 遊戲
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Jerry Chang 0 信譽點數
2026-07-16T04:23:51.08+00:00 是的...但cpu已送過原場換新過...BIOS設置沒更改過...cpu和記憶體皆無超頻
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Jerry Chang 0 信譽點數
2026-07-16T04:27:07.2666667+00:00 BIOS設置使用的是Intel 預設值（Intel Default Settings）
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 25%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ivan B 126.9K 信譽點數 獨立顧問2026-07-16T04:38:49.0766667+00:00 您好，
首先，我建议您尝试以下步骤：首先卸载杀毒软件，因为有两份报告显示它与 Windows 系统存在兼容性问题。
如果可以，请以管理员身份打开命令提示符，并运行以下命令：
sfc /scannow和dism /online /cleanup-image /restorehealth，等待进程完成，然后重启计算机。之后，执行干净启动。
[微软支持页面链接]
检查“开始”菜单 > “设置” > “Windows 更新” > “检查更新”中是否有待处理的 Windows 更新。
并测试问题是否仍然存在。您是否尝试过更新 BIOS？
谢谢！