帳戶盜用以及訂閱問題

您好！很高興認識您！

請注意，除非帳戶擁有者仍能存取該帳戶，否則無法取消訂閱，而 Microsoft 人員也無法代為取得相關資訊。

恢復遭駭客入侵帳戶的唯一方法是透過 Microsoft 官方的疑難排解指南：

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

如果帳戶復原網頁表單無法成功，而且安全性資訊已被駭客更改，很遺憾，目前沒有其他有效的方法可以恢復 Microsoft 帳戶，Microsoft 支援部門也無法提供協助。

如果您已無法恢復帳戶，您需要直接聯絡您的銀行，要求凍結所有來自 Microsoft 的扣款，以防止未經授權的購買，並在訂閱續期時一併取消訂閱。

您可能還需要申請新的付款方式。

建議您聯絡 Microsoft 支援部門，因為在確認帳戶已無法恢復後，他們可能可以永久「停用（Suspend）」該帳戶，以防止駭客繼續使用：

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

輸入「Microsoft 365 sign-in problem」> 按一下「Get Help」> 向下捲動並選擇「Sign in to contact Support」> Microsoft 365 and Office > Billing and Account Profile Questions > Confirm > 然後選擇「Chat with a support agent in your web browser」。

感謝您的理解。

此致

敬禮，

Darhyl