帳號只有outlook無法登入

免責聲明：此訊息為自動翻譯，可能存在少量措辭錯誤。此外，由於我們的測試環境使用英文介面，因此螢幕截圖將顯示為英文。感謝您的體諒！

您好 @呂

關於您的問題，為了更好地了解情況，請允許我問幾個問題。

• 其他用戶是否也遇到同樣的問題，還是只有這個帳戶出現問題？
• 您提到 Outlook 網頁版也無法正常使用，請問您有該錯誤訊息的螢幕截圖嗎？如果有，請提供螢幕截圖，以便我查看網頁版是否顯示相同的錯誤訊息。
• 您提到 Outlook 網頁版也無法正常使用，請問您有該錯誤的螢幕截圖嗎？如果有，請提供螢幕截圖，以便我查看網頁版顯示的是相同的錯誤訊息還是不同的錯誤訊息。

同時，請聯絡您學校的 IT 管理員，讓他們檢查以下內容：

• 登入 Microsoft 365 管理中心 (admin.microsoft.com)。
• 前往“用戶”>“活動用戶”，然後選擇受影響的帳戶。
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• 開啟「許可證和應用」標籤，確認已指派包含 Exchange Online 的許可證（例如，Microsoft 365 A1/A3/A5 學校版，或獨立的 Exchange Online 計畫 1/2）。
• 在該許可證下，請確保 Exchange Online 應用程式開關已啟用（有時許可證已分配，但 Exchange 元件處於關閉狀態）。
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• 在同一用戶帳戶下開啟「郵件」選項卡，確認郵箱已建立。如果郵箱剛剛分配，請等待幾分鐘（有時可能需要 30-60 分鐘）以便建立郵箱，然後再嘗試使用 Outlook。

期待您的回覆。

注意：如果您希望接收此主題的相關電子郵件通知，請依照我們文件中的步驟啟用電子郵件通知。