如果您是從 Microsoft 購買的,您的授權就是數位授權。關於轉移授權,您不應該移除舊安裝裝置的名稱。您說您的帳戶裡只顯示新裝置名稱,這就是問題所在。當您執行授權疑難排解員時,它會先尋找舊裝置名稱,才能將授權從舊裝置轉移到新裝置。
如果您的舊裝置已經從帳戶中移除,您唯一的選項就是聯絡 Microsoft,請他們提供人工協助。
若要取得協助,請在您的電腦上開啟「取得協助」App(可直接在開始功能表中搜尋)。或者前往 https://support.microsoft.com/contactus,輸入「Billing」並按 Enter。下一個畫面中,請點選頁面底部的「Contact support」,然後選擇「Windows」>「Manage my subscription」。之後您會看到與 Microsoft 支援人員聊天的選項,他們可以存取您的帳戶並協助檢查此問題。