IOS端无法登录teams

Question

Liu, Hobart 0

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iphone手机版teams，无法登录，显示登入错误，请连接至网际网络，然后再试一次。手机网络可正常使用，teams软件也是最新版，尝试切换网络也无法登录，切换另一个账号可正常登录，只有使用这个邮箱账号登录时，显示无法登录。

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Answer 1

此答案为自动翻译，因此可能存在语法错误或措辞不当之处。

我理解这可能会让人感到困惑，尤其是当 iPhone 网络正常工作，并且另一个帐户可以在同一台设备上登录 Teams 时。

请注意，这是一个用户对用户的 Q&A 论坛，因此这里的贡献者无法访问您的帐户、登录记录、组织策略或 Microsoft 服务端帐户数据。

从类别和截图来看，这似乎是 Microsoft Teams 免费版。如果这实际上是工作或学校帐户，请说明这一点，因为下一步通常需要与组织的 IT 管理员核实。

由于只有这个帐户受到影响，请尝试以下检查：

1，在 iPhone 上打开 Safari，并尝试使用同一帐户登录网页版 Teams。

如果同一帐户在那里也无法登录，则该问题更可能与帐户登录状态有关，而不是与 iPhone 上的 Teams 应用有关。如果它可以在网页版中正常工作，则该问题更可能与设备上的 Teams 应用登录数据有关。

2，由于另一个帐户可以在同一台 iPhone 上打开 Teams，请使用该帐户打开 Teams，然后转到头像 > 设置 > 数据和存储。从那里尝试清除临时文件、清除应用数据，或重置应用的数据库。

免责声明：清除应用数据或重置应用数据库可能会使帐户从 Teams 应用中退出登录，并删除 iPhone 上的本地应用设置或缓存数据。这不应删除存储在线上的 Teams 聊天或帐户数据，但请确保您在尝试此步骤之前知道受影响帐户的密码。

3，清除应用数据后，完全关闭 Teams，重新打开它，然后再次尝试使用受影响的帐户登录。

4，如果仍然出现相同的登录消息，请卸载 Teams，重新启动 iPhone，从 App Store 重新安装 Teams，然后再次测试受影响的帐户。

5，如果 Teams 可以在网页版中工作，但仍然无法通过 iPhone 应用登录，您也可以测试这个可选的浏览器相关设置：转到 iPhone 设置 > Safari，暂时关闭阻止跨站跟踪，然后再次尝试登录。测试后，您可以重新开启该设置。

如果在完成上述步骤后问题仍然存在，请使用 Microsoft Teams 免费版帮助页面中的联系支持选项，因为这可能需要进行帐户端检查，而这是无法通过论坛完成的。

我希望这有助于缩小范围，判断登录问题是来自帐户本身，还是来自 iPhone 上的 Teams 应用数据。

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