Windows 10 Pro 共用資料夾要求輸入密碼（Cloud AD 與 Windows Hello）

Question

Windows 10 Pro 共用資料夾要求輸入密碼（Cloud AD 與 Windows Hello）

Chen Chong Wei 20

我們的辦公室突然發生了檔案共享問題。

環境：一台 Windows 10 Pro 電腦作為檔案伺服器使用（採用 Cloud AD，沒有本機網域控制站）。

問題：現在突然出現認證提示視窗，導致大多數使用者無法存取共享網路資料夾。他們平常使用的密碼都失敗了，但仍有少數使用者可以正常連線。

已嘗試的排除方式：我已經透過 GPO 與 Registry 啟用了不安全的來賓驗證（insecure guest authentication），但問題仍未解決。

請問是否可能是 Windows Hello 導致這個驗證失敗？我是否需要完全停用 Windows Hello，還是只要重設使用者的 PIN 碼就能恢復存取?

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2 個回答

您的回答

Answer 1

您好 陈崇伟，

在您的环境中，突然出现的身份验证提示并非由 Windows Hello 直接引起。 Windows Hello 仅会影响本机登入方式（PIN 码、指纹等），不会变更 SMB 文件共享的验证机制。部分用户仍能正常连接，表示问题出在档案服务器处理 Azure AD 账户验证的方式。由于您使用的是Cloud AD且没有本地域控制站，因此Windows 10专业版在访问SMB时会通过Azure AD加入使用NTLM/Kerberos验证。如果文件服务器未正确加入或同步至 Azure AD，则会提示用户输入密码，而常用密码将无法验证。

在较新版本的 Windows 10 中，默认会阻止启用不安全的来宾身份验证，因此无法解决此问题。正确的做法是确保文件服务器已加入 Azure AD，并且共享文件夹的权限包含这些 Azure AD 账户，而不仅仅是本地帐户。重设 PIN 码无法恢复访问权限，因为 PIN 码仅限于本地登录。为避免频繁出现提示，您应该停用来宾验证，并要求使用 Azure AD 账户登入; 或考虑将文件共享迁移到支持Azure AD验证的服务（例如Azure文件共享），确保身份验证的一致性。

如果我的回答对您有帮助，请采纳以示支持。

谢谢，

问答。

Answer 2

您好，

为了厘清：Windows Hello 本身并不是验证失败的根本原因。 Windows Hello 只是凭证提供商，会将 PIN 码或生物辨识登录对应回用户底层的 Azure AD 凭证。重置 PIN 码可能有助于重新整理特定用户的缓存凭证，但不需要停用 Windows Hello 才能恢复访问。

更有可能的原因是，近期的Windows更新已加强SMB共享的验证要求。在没有本地域控制站的Cloud AD环境中，SMB 连线可能会退回为需要明确的用户名/密码凭证，而不是使用快取权杖。这也解释了为什么部分用户仍可连线，而其他人则会被要求重新输入凭证。

我建议确认所有用户都一致地使用其 Azure AD 账户登入，并且其凭证已正确同步。您也可以检查「本机安全性策略」中的「Network security： LAN Manager authentication level」，并确认其设定为允许 NTLMv2 响应。此外，也请确认目前并未依赖不安全的来宾访问，因为较新的Windows 10版本已默认停用此功能。

如果问题仍然持续，重设受影响用户的 PIN 码可能有助于重新整理其凭证对应，但这并非永久性的解决方案。长期而言，建议确保SMB共享已正确使用Azure AD验证，或考虑改用Azure Files或SharePoint作为共享储存方案。

希望以上说明能帮助您厘清目前的情况。如果这个回答对您有帮助，别忘了点击「Accept Answer」。

杰森