有關不慎刪除Authenticator上的工作帳戶，而後續重新在Authenticator app加入該帳戶後，從電腦上選擇登錄該帳戶時，在雙重認證時，Authenticator app上顯示「登入錯誤」，導致我無法登入該工作帳戶。

注意：此回覆已自動翻譯。因此，內容可能包含文法錯誤或不自然的表達。 

您好 @Tzou Leo,

請問我可以先確認一下，受影響的帳戶是 Global Admin 帳戶，還是一般的終端使用者帳戶？ 

如果是一般終端使用者帳戶，您可以參考以下指南，重新註冊該帳戶的 MFA 管理 Microsoft Entra 多重認證的認證方法 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn 

如果受影響的帳戶是您租用戶中唯一的 Global Admin 帳戶，下一步需要直接聯絡 Microsoft 支援服務。在這種情況下，您需要透過以下頁面中列出的電話號碼聯絡支援團隊： 客服電話 - Microsoft 支援服務  

支援人員可以協助您在受影響的租用戶下建立支援票證，並將該票證升級至 Data Protection Team，由該團隊協助您重新取得存取權限。 

重要注意事項：  您一開始可能會先遇到 AI 助理，之後才會轉接至真人支援人員。請特別留意 AI 助理提出的問題，並準確回答，以便系統能將您正確導向相應的支援流程。事先準備好相關資訊，也有助於加快處理速度。 

或者，您也可以建立一個 Microsoft 365 Business Basic 試用版，透過該試用租用戶的 Microsoft 365 系統管理中心 直接提交支援票證。 

步驟 1：建立試用版商務帳戶 

前往 適用於商務的 Microsoft 365 定價：方案和定價, 然後點選 免費試用，建立一個臨時的 Microsoft 365 租用戶與試用授權

步驟 2：用新帳戶登入 Microsoft 365 系統管理中心 

使用新建立的帳戶登 https://admin.microsoft.com/ ，並代表受影響的租用戶提交支援要求。 

步驟 3：建立支援要求 

點選：說明與支援 > 建立支援要求 

注意：此方法並不需要您將新建立的帳戶用於正式業務。它的用途是讓您建立一個臨時的 Global Administrator 帳戶，以便提交支援要求。該試用帳戶可免費使用一個月。提交支援要求後，請務必取消試用，以避免 Microsoft 自動續訂或產生費用。 

我誠摯希望以上資訊能為您提供有用的方向與進一步的協助。 

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