麥塊從微軟商店消失了

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您好 牛奶 木瓜，

我理解您兌換的 Minecraft 遊戲卡丟失後會感到多麼焦慮。未知帳戶可能意味著您的帳戶已被盜用。但請您暫時不要擔心，這可能只是帳戶/授權不符的問題。讓我們一起檢查一下：

1 - 確認兌換禮品卡的帳戶

• 造訪：https://account.microsoft.com/billing/orders
• 嘗試使用您可能使用過的任何電子郵件地址登錄
• 查看 Minecraft 在訂單歷史記錄中的顯示位置

2 - 檢查帳戶是否已被盜用

• 仍在網站上，前往「您的資訊」部分
• 在「帳戶資訊」下尋找您的電子郵件地址
• 接下來，前往 「安全性」 部分 > 點擊 「管理我的登入方式」
• 如果您發現任何安全資訊不屬於您 > 請啟動帳戶恢復。

3 - 強制退出錯誤的帳戶

• 開啟 Minecraft 啟動器 > 點擊您的個人資料 > 退出
• 重新開啟啟動器 > 點擊「使用其他帳號登入」
• 輸入正確的 Microsoft 帳戶（兌換代碼的帳戶）
• 如果仍然顯示錯誤的帳戶，請開啟「設定」>「帳戶」：
  • 電子郵件和帳戶
  • 訪問工作或學校帳戶
  • 您的帳戶/其他帳戶
• 刪除任何未知帳戶 > 然後重新登入 Minecraft。
• 確保您在所有應用程式中使用相同的帳戶：
  • Microsoft Store
  • Xbox 應用
  • Minecraft 啟動器

如果您找不到該帳戶或帳戶不符的問題仍然存在，則需要直接聯絡支援人員。帳戶相關問題涉及私人資訊。由於這只是一個用戶互助論壇，貢獻者無法存取此類敏感資料進行進一步處理。只有官方支援才能驗證您的許可證並在需要時恢復存取權限：

1. 首先造訪 Xbox 支援 > 登入 > 「請聯絡我們」
2. 或造訪 聯絡我們 - Microsoft 支援 > 登入
3. 輸入您的問題 > 點擊「取得協助」提交請求
4. 捲動到頁面底部，點擊「聯絡支援」與客服人員聯繫
5. 再次選擇類別 > 點擊 「下一步」，您將被添加到聊天隊列。

注意：支援團隊僅在特定時間段工作，因此如果最後一個視窗顯示不可用，請嘗試第二天再開啟。如果您喜歡電話支持，可以留下您的電話號碼。這樣，他們可以打電話給您並提供協助。

另一種方法是建立 Minecraft 支援工單。但是，請注意其語言選項有限，因此您可能需要使用英文（這就是為什麼最好選擇 Xbox 或 Microsoft 支援的原因）。

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