無法登入，系統顯示機組碼不存在，是否需下載程式 ?

答案已自动翻译。因此，可能会出现语法错误或不寻常的词汇。 此外，我们的测试环境使用英文界面，因此截图以英文显示。感谢你的慷慨理解！

亲爱的@張芷菱，

希望你今天过得愉快。

错误 -2146893802 并提示“密钥集不存在”通常表示 Windows 无法访问或创建登录/激活过程中所需的加密密钥材料。换句话说，这通常与本地Windows的安全/凭证/加密存储有关，而不仅仅是缺少Microsoft 365安装文件。

你接下来该做什么

1. 请在网上查看登录。请尝试登录您的账户： https://www.office.com

如果你能在浏览器中成功登录，这就说明你的账户和订阅功能正常，问题仅限于本地Windows系统。

2. 重启电脑并验证Windows基础功能

完整重启有助于清除卡顿的登录组件。还要确认你的系统日期/时间正确且自动设置，并且你使用的是普通的Windows用户配置文件（不是临时/访客配置文件）。

3. 如果这是工作或学校管理设备，建议联系你的IT管理员

由于该错误通常与Windows密码学密钥和设备安全组件有关，故障排除可能需要进行管理访问和环境检查（例如，某些设备的设备连接状态、密钥容器状态或TPM相关状态）。 Microsoft关于Entra/混合加入场景的设备故障排除指南 对管理员很有帮助。

作为一个变通方法，管理员可以按照以下文章重新生成机器密钥来修复错误：

https://techcommunity.microsoft.com/t5/IIS-Support-Blog/Keyset-does-not-exist-exception-from-HRESULT-0x8009000D-or-or/ba-p/342955

（以下链接为英文。）你可以使用内置的翻译工具来更轻松地阅读。）

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希望这些信息能帮你找到正确的方向。如果你在尝试步骤时遇到任何问题，或者仍然觉得不对劲，请不要犹豫，随时联系我。我会尽我所能支持你。

期待收到您的最新消息或更多细节。

此致敬礼，

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