我的電腦沒有辦法登錄使用

你好，感谢你联系Microsoft问答。

选项一。从BIOS重置TPM内存。

TPM 负责存储 Windows Hello PIN 的骨灰。重置它可能解决登录问题。

1. 启动电脑进入BIOS工具界面。
2. 在安全或高级标签页中，找到 TPM 2.0 安全或英特尔 PTT（或类似术语），选择清除 TPM，然后点击确定。
3. 保存已更改的配置并重启电脑。
4. 用你的PIN码登录。

选项二。将电脑启动为安全模式。

1. 启动设备，等待Windows标志（或制造商标志）出现。
2. 一旦出现Windows标志，就按住电源键直到设备关机。
3. 再次开机，重复第二步
4. 第三次打开你的设备。Windows应该会显示自动修复界面

在Windows恢复环境（WinRE）中，选择“故障排除”>高级选项>系统还原。

这个选项会让你的电脑回到更早的时间点。

如果这个方法没解决问题，你可以尝试启动修复方法，并重新设置你的 Windows Hello PIN码。

如果你还需要帮助，告诉我。

你好 我按照你的方法1跟2都操作過了 現在電腦完全都打不開了 也沒有辦法進行活動 請問該怎麼辦

你好，

你至少能看到你的电脑制造商标志吗？

1. 移除所有连接到笔记本的外部设备（打印机、控制器等），包括交流适配器。

拔掉所有电源后，按住笔记本的电源键30秒或更久，然后松开。

之后，插入交流适配器并开机。

现在检查一下它是否正常工作。