我的Outlook無法刪除郵件

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尊敬的 Michael Lee ,

感謝您聯繫微軟問答論壇。

根據您提供的資訊，我了解到您目前無法在 Outlook 網頁版中刪除電子郵件。即使嘗試刪除郵件，頁面重新載入後，郵件也會再次出現在您的收件匣中。我非常理解這種情況給您帶來的不便，我會盡力為您提供進一步的幫助。

為了更有效率地調查此問題，請您確認以下資訊：

您之前是否能夠成功刪除電子郵件？如果可以，請問上次成功刪除郵件是什麼時候？

您是否嘗試過使用 InPrivate 視窗（Microsoft Edge）或隱身視窗（Google Chrome）來查看問題是否仍然存在？

此問題是否在 Outlook 網頁版和 Outlook 桌面應用程式中都會出現？

請您詢問您的同事是否也遇到同樣的問題。

此外，如果您的電子郵件套用了保留策略或保留標籤，則可能會出現此問題，導致郵件無法刪除。請您右鍵點選無法刪除的郵件，選擇“進階操作”>“指派原則”，並確認目前是否套用了任何保留標籤。

您還需要與 IT 管理員確認，組織層級是否配置了任何可能包含您帳戶的保留策略。

更多信息，請參閱這篇 Microsoft Learn 文章：

了解保留原則和標籤，以保留或刪除 | Microsoft Learn

如果您有任何其他詳細資訊或更新，請隨時告知。期待您的回复，並樂意為您提供進一步的幫助。