我沒有看到停用“快速啟動 這個選項
- 轉到“控制台”>“硬體和聲音”>“電源選項”。((這邊都是有的)
- 點選“選擇電源按鈕的功能”。(這沒有這個選項)
- 按一下“更改目前不可用的設定”。
關機時跳出 應用程式發生例外狀況 不明的軟體例外錯誤 0xc0434352
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(272, 40%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
藤丸
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請問我每次在關機的時候跳出這個錯誤代碼，請問是哪裡出了問題嗎?
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 44%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJQ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jess-Q 12,875 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者2026-02-19T14:37:41.1666667+00:00 免責聲明：此訊息為自動翻譯，可能存在少量措辭錯誤。此外，由於我們的測試環境使用英文介面，因此螢幕截圖將顯示為英文。感謝您的體諒！
您好 @藤丸
感謝您在 Microsoft Q&A 論壇發文提問。
關於您的問題，NGenuity2Helper.exe 是 HyperX NGENUITY 軟體的一個元件，用於管理 HyperX 週邊裝置（鍵盤、滑鼠等）。程式在嘗試關閉時“崩潰”，通常是由於與 .NET Framework 衝突或安裝損壞所致。
- 更新或重新安裝 HyperX NGENUITY
- 檢查更新：開啟 NGENUITY 應用，查看是否有韌體或軟體更新可用。
- 重新安裝：透過「設定」>「套用」卸載應用，然後從 Microsoft Store 下載最新版本。
- 修復 .NET Framework
- 下載官方的 Microsoft .NET Framework 修復工具。
- 運行該工具，按照提示“應用修復”，然後重新啟動電腦。
- 修復系統檔案
- 按 Windows 鍵，輸入 cmd。
- 右鍵單擊“命令提示字元”，然後選擇“以管理員身份執行”。
- 輸入以下指令並按 Enter 鍵：DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth && sfc /scannow
- 請等待：這需要幾分鐘。
- 停用“快速啟動”
- 轉到“控制台”>“硬體和聲音”>“電源選項”。
- 點選“選擇電源按鈕的功能”。
- 按一下“更改目前不可用的設定”。
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- 取消選取“啟用快速啟動（建議）”並儲存變更。
希望這能幫助您解決問題。如果您有任何其他問題或需要進一步的協助，請隨時提問。
如果此答案對您有幫助，請點擊「接受答案」並按讚。如果您對此答案還有其他疑問，請點擊「評論」。
注意：如果您想接收此主題的相關電子郵件通知，請依照我們文件中的步驟啟用電子郵件通知。
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藤丸 0 信譽點數
2026-02-20T10:57:36.7133333+00:00 我沒有看到停用“快速啟動 這個選項
- 轉到“控制台”>“硬體和聲音”>“電源選項”。((這邊都是有的)
- 點選“選擇電源按鈕的功能”。(這沒有這個選項)
- 按一下“更改目前不可用的設定”。
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Jess-Q 12,875 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
2026-02-23T15:30:26.79+00:00 免責聲明：此訊息為自動翻譯，可能存在少量措辭錯誤。
您好 @藤丸
感謝您的回覆。
如果先前的步驟無效，您可以嘗試以下步驟：
停用“HyperX NGENUITY”服務
- 按 Win + R，輸入 services.msc，然後按 Enter 鍵。
- 尋找名為「HyperX NGENUITY Service」或任何包含「NGenuity」的服務。
- 右鍵單擊該服務，然後選擇“屬性”。
- 將“啟動類型”變更為“已停用”。
- 按一下“停止”，然後按一下“應用”。
- 注意：這可能會導致您的 RGB 設定檔無法自動加載，但通常可以解決關機當機的問題。
希望這些步驟能有效解決您的問題。
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Jess-Q 12,875 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
2026-02-24T15:27:04.1+00:00 免責聲明：此訊息為自動翻譯，可能存在少量措辭錯誤。
您好 @藤丸
如果您找不到該資料夾，請嘗試以下步驟：
- 檢查“HP”服務：
- HyperX 屬於 HP 公司。再次開啟 services.msc，尋找「HP App Helper Strategy Service」或「HP System Info Helper」。
- 如果找到這些服務，請右鍵單擊並選擇“停止”，然後將啟動類型設為“已停用”。
- 在工作管理員中尋找「NGENUITY Helper」：
- 按 Ctrl + Shift + Esc 開啟工作管理員。
- 轉到“詳細資料”選項卡（而不僅僅是“進程”選項卡）。
- 尋找 NGenuity2Helper.exe。
- 右鍵單擊該文件，然後選擇“開啟文件位置”。
- 刪除隱藏的應用程式資料夾：
- 按 Win + R，輸入 %localappdata%，然後按 Enter 鍵。
- 找到名為 HyperX 或 NGENUITY 的資料夾並將其刪除。
- 此外，在此處查找 HyperX 資料夾並將其刪除。
希望這些步驟能有效解決您的問題。
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