我想更改服務計劃,可以有人工客服致電我嗎?

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您好 @Vicky Kwok

歡迎來到 Microsoft Q&A 社群！ 

感謝您的聯繫。由於您的要求涉及更改 Microsoft 365 商業服務計劃，因此需要由 Microsoft 的計費和授權支援團隊直接處理。他們是獲得授權協助進行訂閱修改、計劃更改和許可調整的團隊。 

若要聯絡他們，請按照以下步驟操作： 

造訪 Microsoft 365 管理中心：https://admin.microsoft.com 

使用與您的企業訂閱關聯的管理員帳號登入。 

1. 在右下角，選擇「支援」>「新服務請求」。 

輸入您的問題（例如，「需要協助更改我的商業服務計劃」）。 

1. 選擇“聯絡支援”，然後選擇“請求回電”。 

帳單專員將回電協助您更新套餐。 

如需了解更多取得支援的詳細信息，請參閱「取得支援 - Microsoft 365 管理員 | Microsoft Learn」。 

如果您希望與客服人員通話或需要立即獲得協助，也可以致電 Microsoft 帳單支援。請造訪「全球客戶服務電話號碼 - Microsoft 支援」以尋找您所在地區的對應電話號碼。致電時，請務必準備好您的訂閱 ID、租戶 ID 和任何發票詳細資訊以供驗證。 

注意： 

• 根據您所在的國家或地區，撥打支援電話時，您可能會聽到大約 30 秒的介紹，例如「您可以訪問此連結…」。您可以忽略此介紹，等待出現選項。然後，如果您是企業電子郵件用戶，請按「1」；如果您需要技術協助，請再次按「1」。 
• 請在工作日嘗試撥打支援電話 2-3 次，以確保有客服人員可以處理您的工單 。 
• 提交支援工單後，可能需要一些時間才能分配給客服人員。由於請求量較大，您的請求處理可能會延遲。由此造成您的不便，我們深表歉意。 
• 如果您是透過服務提供者購買的，則需要聯絡他們。 

帳單團隊收到您的請求後，將進行調查並引導您完成後續步驟。  

非常感謝您抽出寶貴時間並給予配合。如有任何其他疑問，請隨時告知。 

如果您對此回覆還有其他疑問，請點擊「評論」。 

注意：如果您希望接收此主題的相關電子郵件通知，請按照我們的文件中的步驟啟用電子郵件通知。 

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