換iphone手機 學校帳戶無法登 microsoft authenticator 換手機 365帳戶無法登 打[版主註：已移除個人資料] .onmicrosoft.com 會輸入兩個號碼驗證碼 但因為換新手機 新手機的Authenticator APP 沒有顯示號碼跳出 microsoft authenticator 無法用

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您好 @祈得 林

歡迎來到問答論壇！ 當用戶更換手機但未將 Microsoft Authenticator 應用程式中的資料移轉到新手機時，也經常會遇到這個問題。

在更換手機之前遷移 Authenticator 應用程式資料至關重要，以確保您不會遺失帳戶存取權。 Authenticator 應用程式保存您的驗證碼，如果您未事先遷移，可能會導致您無法存取重要服務、電子郵件或工作帳戶。提前遷移資料可確保您的登入方式完好無損，並防止日後出現任何復原問題。

您也可以參考此帖，以便在將來更換手機時避免再次出現類似問題。 

如何將我的 Microsoft Authenticator 資料從 iPhone 遷移到三星手機？ - Microsoft 問答

（此連結為英文，請翻譯成您的語言）

由於這是一個涉及帳戶安全的敏感且複雜的問題，請您耐心等待，並按照以下步驟操作以恢復存取權限。

在這種情況下，由於您使用的是大學帳戶，因此恢復存取權限的唯一方法是聯絡您的“IT 管理員或全域管理員”，並在 Microsoft Entra 管理中心要求更新電話號碼。

在 Entra 管理中心，管理員可以設定使用者帳戶需要重新註冊多重身份驗證 (MFA)。請讓您的管理員按照以下文章中的步驟操作：

管理 Microsoft Entra 多重驗證的使用者驗證方法

登入 Microsoft Entra - Microsoft Entra 管理中心

• 用戶 -> 所有用戶。選擇要操作的用戶，然後選擇“身份驗證方法”。然後選擇“要求重新註冊多重身份驗證”。

**要求重新註冊 MFA：**這將停用所有先前的身份驗證方法。下次您嘗試登入時，系統會提示您設定新的 MFA 身份驗證方法，以便您可以新增新的身份驗證器應用程式。

*注意：

• 請注意，在這種情況下，您只需找到您所在組織租用戶的全域管理員即可。他們可以幫您重新取得帳戶存取權。
• 全域管理員通常是您學校 IT 團隊的成員或系統管理員。他們負責管理 Microsoft 365 設定、授權和安全性。
• 大多數學校都有服務台或 IT 支援郵箱。您可以聯絡他們確認全域管理員是誰。

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