我的outlook 從14號到今天現在 重複收信 回復的信件全部消失 寄件夾是空的 但我的客戶都說有收到我的郵件

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你好 @Sunny Sung

感谢您在问答论坛发布您的问题。

由于您的客户已经收到您的邮件，说明邮件服务器运行正常。重复收取邮件以及已发送邮件消失的问题，是由于 Outlook 客户端本地数据损坏导致的。

为了尽快解决此问题，请尝试以下步骤：

1. 重新生成离线数据文件 (.OST)

此操作会强制 Outlook 刷新本地数据库，通常可以停止重复收信的问题。

• 完全关闭 Outlook。
• 按 Windows 键 + R，输入 %localappdata%\Microsoft\Outlook，然后按 Enter。
• 找到以 .ost 结尾的文件（文件名通常是您的邮箱地址）。
• 删除该文件。（您的邮件仍安全保存在服务器上，Outlook 会自动重新下载。）
• 重新启动 Outlook，并等待同步完成。

2. 创建新的 Outlook 配置文件

如果问题仍然存在，说明当前配置文件已损坏，需要重新创建。

• 完全关闭 Outlook。
• 打开 控制面板，搜索 邮件。
• 点击 显示配置文件 > 添加，将其命名为 “NewProfile”，并按照提示添加您的邮箱。
• 选择 启动 Microsoft Outlook 时提示选择配置文件，然后点击 确定。
• 打开 Outlook，选择新的配置文件并等待同步完成。缺失的已发送邮件应会在下载完成后重新显示。

请告知我们这些步骤是否帮助您解决了问题。

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