我的EMAIL 被HACKED, 己改password, delete rules ,disable pop

Question

我的EMAIL 被HACKED, 己改password, delete rules ,disable pop

wing yan cheng 0

我的EMAIL 被HACKED, 己改password, delete rules ,disable pop, 但rules 都伯繼續出現, 之前已sign out from all device, please help, thanks!

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Answer 1

EmilyS726 280.2K 獨立顧問

您好，

請務必在電腦上操作，而不是使用智慧型手機或平板電腦。前往 https://www.outlook.com 並登入，點擊右上角的齒輪圖示以開啟設定。

接著，在「郵件」分頁中進入「規則」。這裡是否有設定任何規則？如果有，請全部刪除。然後檢查「條件式格式設定」，如果存在，也請將其刪除。再檢查「轉寄」和「IMAP」，如果有任何項目，請一併刪除。

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如果上述都找不到問題，請前往 https://account.live.com > 您的資訊 > 登入偏好設定。請檢查這裡的所有別名，若有任何您不認得的，請刪除。接著前往「安全性」>「管理我的登入方式」，確認所有聯絡資訊都是您本人的。

請務必變更您的密碼，並啟用雙步驟驗證。

登入您的線上帳戶後，前往「裝置」，移除任何您不認得的裝置。然後到「安全性」，點擊「從所有地方登出」。這個動作是為了中斷任何仍然連線中的工作階段。不過很可惜的是，這個步驟需要 24 小時才會生效。

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請考慮在您使用的所有裝置上執行離線掃描，因為這可能與電腦上的本機指令碼有關。前往「設定」>「隱私權與安全性」>「Windows 安全性」>「病毒與威脅防護」>「掃描選項」>「Microsoft Defender 防毒（離線掃描）」，然後點擊「立即掃描」以開始。

wing yan cheng 0 信譽點數

2026-01-12T18:09:19.8433333+00:00

多謝你的解答,its very helpful.

以上己做了, 但rules 都是沒有被delete.
EmilyS726 280.2K 信譽點數獨立顧問

2026-01-12T18:15:59.0566667+00:00

如果您點擊「刪除」，在重新整理頁面後它會再出現嗎？還是會顯示錯誤訊息？

您有執行離線病毒掃描嗎？結果顯示什麼？

您是否使用超過一台裝置？如果是，請在所有裝置上都執行病毒掃描。

另外，您是否在任何裝置上使用 Outlook 傳統版（Classic）應用程式？
wing yan cheng 0 信譽點數

2026-01-12T18:25:17.35+00:00

如果您點擊「刪除」，在重新整理頁面後它會再出現嗎？還是會顯示錯誤訊息？ ---是的

您有執行離線病毒掃描嗎？結果顯示什麼？ -沒有特別, 電話上已delete suspicious app

您是否使用超過一台裝置？如果是，請在所有裝置上都執行病毒掃描。

另外，您是否在任何裝置上使用 Outlook 傳統版（Classic）應用程式？我只有在電腦和手機用
EmilyS726 280.2K 信譽點數獨立顧問

2026-01-12T18:29:22.3+00:00

請在電腦上開啟傳統版 Outlook 應用程式，依序前往檔案（File）＞規則與警示（Rules and Alerts）。請查看是否有看到這條規則；如果有，能否在那裡將它刪除？
wing yan cheng 0 信譽點數

2026-01-12T18:39:35.7833333+00:00

都不能delete=(
EmilyS726 280.2K 信譽點數獨立顧問

2026-01-12T18:45:47.34+00:00

在應用程式中，前往 檔案 > 帳戶設定 > 帳戶。

在這裡刪除你的帳戶，然後再重新新增一次，看看現在是否可以移除該規則。
wing yan cheng 0 信譽點數

2026-01-12T18:50:08.79+00:00

你指在電腦上傳統版 Outlook 應用程式刪除帳戶?
EmilyS726 280.2K 信譽點數獨立顧問

2026-01-12T18:51:52.9433333+00:00

Yes. 在電腦上傳統版 Outlook 應用程式刪除帳戶
wing yan cheng 0 信譽點數

2026-01-12T19:01:46.81+00:00

still not working, is it some hidden rules which need to be fixed with the microsoft support team, but still i tried to fonod the contact or live chat, but cant find any
EmilyS726 280.2K 信譽點數獨立顧問

2026-01-12T19:05:27.18+00:00

No, this is typically due to an active script/virus that keeps putting the rule back via email client app. It can be on another affected device somewhere.

If you have signed out of all devices, it can take 24 hours for that to take effect.

Another item worth trying:

Go to your Microsoft account online https://account.live.com> Sign in > Your info > Sign in preference. Add an alias - You have two options here:

Create new: this will allow you to use the native domain outlook.com to create a new alias.

Add existing: this will allow you to add a 3rd party email address, such as yahoo, gmail, as long as they are not already associated with another Microsoft account.

Once added, make this new alias your primary alias, do NOT delete the old alias. Then at the bottom, click on "Change sign in preference". On the next page, uncheck the box for the old alias. This means, from now one, the old alias cannot be used to sign into your Microsoft account, but it can be still used to receive emails, etc.
wing yan cheng 0 信譽點數

2026-01-12T21:40:14.89+00:00

thank you, i did follow all the steps and tried to delete the rules and thankfully didnt comes up again.
EmilyS726 280.2K 信譽點數獨立顧問

2026-01-12T21:43:17.4966667+00:00

Sounds good. I hope it stays that way :-)