無法順利登入onmicrosoft.com

組織帳號

若為員工帳號有認證問題，請洽組織管理者重設認證。

若為組織管理者帳號問題，請洽經銷商，經銷商可以幫你重建組織管理者。

此回覆為自動翻譯，因此可能會有文法錯誤或不自然的表達方式。

你好 @Ciang,

歡迎來到 Microsoft 問與答論壇。

感謝您與我們聯繫。我在此為您提供以下資訊：

為了解決這個問題，您需要為您的帳戶重設 MFA。

由於您使用的是 工作或學校帳戶（.onmicrosoft.com），該帳戶由組織的系統管理員（可能是 IT 部門）進行設定與管理。

在此情況下，您可以聯繫您組織的 IT 部門，請他們協助為您的帳戶重設 MFA。

在聯繫到 IT 部門後，請將以下步驟提供給他們：

由於我們目前的測試環境使用英文介面，因此截圖也會以英文顯示。不過，您當然可以在繁體中文介面中執行相同的操作。

步驟 1： 前往 entra.microsoft.com

步驟 2： 點選 使用者 → 所有使用者 → 選擇您的帳戶名稱

步驾 3： 點選 驗證方法

步驟 4： 點選 重新要求註冊驗證方法

當 IT 部門執行完上述步驟後，您的問題就會獲得解決。

如果您是此租用戶（tenant）中唯一的系統管理員，您需要聯繫 Microsoft 的資料保護（Data Protection）團隊以協助重設 MFA。

要聯繫 資料保護 團隊，請按照下列步驟：

• 使用以下連結進行電話聯繫： https://support.microsoft.com/zh-tw/topic/%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E9%9B%BB%E8%A9%B1-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2#ID0EBBD=signinorgid

通話時的說明：

• 來電原因：AdminCenter

• 角 色：全 域 管 理 員

•請求描述：提及關鍵字「AdminCenter」

• 若被詢問是否有其他管理員：請回答「No」，以便轉接到正確的支援團隊並建立服務請求。

注意： 我們非常感謝您對本論壇支援範圍的理解。作為版主，我們提供通用指引與常見問題的協助步驟。我們無法存取後端系統或管理工具來直接處理與帳戶相關的問題，但我們會在允許的範圍內盡力協助您。

 希望这些信息对您有所帮助。请按照这些步骤操作，并告诉我是否有效。

如果没有效果，我们可以一起继续解决问题。

感谢您的耐心和理解。如果您有任何疑问或需要进一步的协助，请随时在此帖子的评论区留言，我会继续为您提供支持。

期待您的反馈。

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