我的帳戶被駭客，並恐嚇方式要求我支付500USD比特幣，請協助幫忙 並可否讓我的帳號復原

您好，我是 John！我會幫您解決這個問題。

這是一次網路釣魚攻擊。請不要點擊任何連結或回覆此郵件。

詐騙者經常使用這類伎倆誘騙人們洩漏個人資訊或金錢。以下是您可以採取的保護自身和資料安全的步驟：

如果您尚未查看，請造訪「Outlook 中的網路釣魚和可疑行為」頁面：https://support.microsoft.com/office/phishing-and-suspicious-behavior-in-outlook-0d882ea5-eedc-4bed-aebc-079ffa1105a3，並進行相關章節查看步驟和展開相關章節查看步驟並查看提示。

使用 Windows 安全中心和您安裝的任何第三方防毒軟體，對您的電腦進行一次完整的病毒掃描。

您是否仍可存取您的 Microsoft 帳戶，並且您目前是否已登入？

請檢查您是否仍可存取您的 Microsoft 帳戶，並確保您目前已登入 https://account.microsoft.com/。如果您被鎖定，請告知我。

為了安全起見，我建議您在所有帳戶中登出。請造訪：https://account.live.com/proofs/manage/additional，向下捲動至“登出我”，然後選擇“登出我”。

在 https://outlook.live.com/mail 中，前往“設定”>“查看所有 Outlook 設定”>“郵件”>“規則和郵件”>“轉寄”，確保沒有人設定規則來轉送或刪除您的郵件。

如果您尚未變更密碼並啟用兩步驟驗證，請再次變更密碼並啟用兩步驟驗證。這將增加一層額外的安全保障，防止將來未經授權的存取。

「什麼是多重身分驗證」 https://support.microsoft.com/topic/what-is-multifactor-authentication-e5e39437-121c-be60-d123-eda06bddf661

「如何使用 Microsoft 帳戶的兩步驟驗證」 https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-use-two-step-verification-with-your-microsoft-account-c7910146-672f-01e9-50a0-93b4585eeb4

如果您發現帳戶設定或購買歷史記錄有任何異常，建議您造訪 Microsoft 帳戶安全頁面 https://account.microsoft.com/security 查看近期活動。

點擊「新增評論」告知我。

此致，

John J.D.

目前可以正常登入，改了無數次的密碼，但還是一直收到相同的恐嚇信件，怎麼刪都無法刪除，請問何時能解決此事?這樣很擔憂很多東西會受到影響。

謝謝您告知。

您可以按照以下步驟封鎖寄件者：https://support.microsoft.com/office/block-or-unblock-senders-in-outlook-9bf812d4-6995-4d19-901a-76d6e26939b0

這類郵件已經詐騙三年以上了，廣發釣魚信，你信過，他就更寄，因為你就是他目標。

懷疑帳號是否有被入侵，請直接檢查帳號登入紀錄。

還是沒有辦法改善，因為沒有寄件者，無法封鎖，也沒有可以針對封鎖的地方，還是會持續收到恐嚇性