電競掌機ALLY X 卡死在PIN畫面, 什麼都做不到

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親愛的 @Yiu Sun Lee,

感謝您在 Microsoft Q&A 論壇中張貼您的問題。

對於您在使用我們的服務/產品時可能遇到的任何不便，根據你的描述，請嘗試以下步驟：

切換登入方式（使用密碼代替 PIN）

• 在 PIN 介面，選擇登入選項>鑰匙圖示（密碼）。
• 輸入你的 Microsoft 帳號密碼（或本機帳號密碼）。
• 如果你能登入，請到設定>帳號>登入選項> PIN（Windows Hello），選擇移除 PIN，重新啟動，然後再新增 PIN。這會乾淨地重置 Hello 容器。

試試「數字鍵盤」的 PIN 路徑

• 在登入選項中，選擇數字鍵盤圖示。這條路徑繞過了故障的觸控鍵盤驅動程式/介面。

清除 NGC 資料夾（Hello PIN 儲存）

• 登入（安全模式或密碼）。
• 打開檔案總管>貼上這條路徑：

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc

• 刪除所有 Ngc 的內容（你可能需要管理員權限）。重新開機。
• 到設定>帳號>登入選項，再一次新增 PIN。

刷新 TPM/安全裝置驅動程式（選用）

• 裝置管理員>安全裝置>受信任平台模組>更新驅動程式（或停用>啟用）。
• 重開機並重新設定 PIN 碼。

從 WinRE 移除最後一次 Windows 更新

• 排除問題>進階選項>先選擇「最新品質更新」>先選擇「最新品質更新」。
• 當循環在更新後立即開始時，此方法有效。

系統還原（如果你有還原點的話）

• 排除>進階選項>系統還原>選擇問題發生前的某個點。

系統檔案健康狀況

• 進入命令提示字元（以管理員身份執行）> 輸入：

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
chkdsk C: /f /x /r

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