Microsoft Authenticator與outlook無法使用以至於我學校帳戶無法登入

學校帳號為組織帳號，微軟無法管理。

請洽學校校園授權管理人 (大學通常是計算機中心) 重置你的帳號。

此答案为自动翻译，如有文法错误或措词不通顺，请谅解。 感谢您的体谅。
尊敬的 @Ellis， 感谢您在 Microsoft QA 论坛发文提问。 我了解到您之前使用的手机（已启用 Microsoft Authenticator 和 Outlook 进行二次验证）已无法使用。 现在您没有任何设备可以完成二次身份验证，因此无法登入您的学校账户。

为了更好地帮助您，请您确认以下信息：

这是您所在机构管理的学校/工作账户，还是您的个人 Microsoft 账户？

您是否配置了任何备用登录方式（例如短信、备用邮箱、恢复代码）？

您是学校账户的 IT 管理员，还是一般用户？

同时

如果您是最终用户：我建议您联系 IT 管理员/全局管理员，按照「撤销 MFA 会话并要求在 Microsoft Entra 管理中心重新注册」的步骤，在 Entra 管理中心重设您的验证方法。

• 如需詳細步驟，請參閱 Microsoft 官方文件 管理 Microsoft Entra 多重驗證的驗證方法 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn  
• 在您能够访问帐户后，我建议您添加备用身份验证方法，例如短信或其他方法。

如果您是管理员，而您的租用户中还有其他管理员，请让他们也按照上述步骤作。

如果您是唯一的全局管理员，且您完全无法访问租用户，请访问管理员账户，请直接联络数据保护团队。 您可以通过电话联系 Microsoft 数据保护团队 - 客户服务电话号码 - Microsoft 支持。 .

Microsoft 数据保护团队仅需要您在背景重设帐户的权限。 他们是唯一负责处理账户问题的专属支持团队。

在通话过程中，您需要提供与您的订阅相关的信息，例如公司名称、账单详情、电话号码和备用电子邮件地址，以验证您对公司租户的所有权。 此验证将有助于数据保护团队授予您管理员帐户的访问权限。

请仔细按照以下帮助请求 Microsoft 数据保护团队的支持：

根据您所在的国家/地区，在某些国家/地区，拨打支持电话时，可能会有大约 30 秒的提示讯息，例如「您可以访问此链接...」。 您可以忽略此提示，等待出现选项，然后按「1」（企业电子邮件用户），再按「1」（技术说明）。

请了解，论坛版主无法控制用户账户，尤其是在登入账户、重设密码、变更访问权限等方面。 

注意：请理解，我们的初始回复并不总是能立即解决问题。 但是，有了您的帮助和更详细的信息，我们可以共同找到解决方案。

您的详细回复将有助于我们更有效地诊断和调查问题。 如果我误解了您的意思，请随时告诉我或分享屏幕截图。 我很乐意为您提供进一步的帮助！

感谢您的合作。 期待您的回复。

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