Authenticator app 沒有收到任何代碼及應用程式上亦沒有任何通知顯示,協助我刪除舊裝置

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您好 @FO，

欢迎来到 Microsoft Q&A 论坛。

感谢您联系我们，关于您在使用 Microsoft Authenticator 应用时遇到的登录循环问题。我理解恢复账户访问对您来说非常重要。 在继续之前，我想澄清我的协助范围。请注意，作为社区版主，我无法访问您的私人账户数据，无法查看您的设备历史以验证或删除设备，也无法通过电话联系您。不过，我可以指导您按照官方流程恢复账户。

关于微软电话支持 您提到尝试通过电话联系支持但未成功。请注意，对于个人账户，微软通常不提供人工电话支持来处理密码重置或登录问题。由于全球请求量巨大，其安全策略要求所有登录恢复请求通过自动化在线表单完成。这是确保身份验证安全的标准程序。

由于您陷入应用要求验证码但无法接收的循环，您必须触发手动安全重置。这是绕过当前 Authenticator 注册的唯一方法。

注意：此过程通常会触发强制性的 30 天等待期。这是一项安全协议，旨在防止未经授权的人员立即更改您的安全信息。

请使用电脑或移动设备上的网页浏览器（不要使用 Authenticator 应用）严格按照以下步骤操作：

1. 访问 https://account.microsoft.com。
2. 输入您的用户名和密码登录。
3. 当系统提示输入验证码时，查找“我现在无法使用 Microsoft Authenticator 应用”或“以其他方式登录”的链接。
4. 如果系统提供通过短信或电子邮件向您仍可访问的备用设备发送验证码，请选择该选项。
5. 如果您无法访问任何列出的选项，请选择“我没有这些”（通常位于列表底部）。
6. 系统将提示您输入新的电话号码或电子邮件地址以便联系。

完成上述步骤后，系统将开始用您的新联系方式替换旧的安全信息（之前的设备历史）。安全冻结解除后，您将能够登录并在新设备上设置 Authenticator 应用，而不会再出现循环问题。

希望这些信息对您有帮助。请按照这些步骤操作，并告诉我是否有效。如果没有，我们可以一起继续解决问题。 感谢您的耐心和理解。如有任何问题，请随时联系我。期待您的回复。

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