outlook一直收到駭客草稿信件

outlook一直收到駭客草稿信件，所有上述的程序都處理過了，都無效，如何用電話和客服代表溝通?

嗨，Carol，

您可以通过以下链接直接联系微软支持：https://support.microsoft.com/home/contact 。在该页面描述您的问题，选择“联系支持”，然后选择通过聊天或电话与客服代表沟通。

此致，

Marcelo

嗨，Carol，

我注意到您上一条消息以“In addition, the…”开头，但似乎没有完成。 能否请您补充完整您想要表达的内容？ 这是与被黑的草稿邮件有关的问题，还是与您的 Outlook 帐户的其他问题有关？

此致，

马塞勒斯

謝謝您，我依照了您的指示來檢查，也刪除了一個不熟悉的規則，但是還是持續收到駭客信件，我需要联系 Microsoft 支持进行完整的邮箱审计，因为可能需要删除隐藏的服务器端规则。

嗨 Carol，感谢你联系我并说明你在使用 Outlook 时遇到的问题。 我理解看到重复出现的被黑客入侵的草稿邮件以及丢失的邮件会让人非常担心，尤其是在你已经尝试删除它们之后。 这种情况确实令人沮丧甚至不安，因为它表明你的账户可能仍然存在未经授权的更改。

重复出现的草稿和丢失的邮件通常意味着你的账户已被入侵，并且添加了恶意规则或脚本。 要解决这个问题，首先请使用强且唯一的密码来保护你的账户，并启用双重验证。 然后在 Microsoft 账户安全页面退出所有活动会话，以防止未经授权的访问。 接下来，请检查 Outlook 中是否存在隐藏规则和转发设置，可以通过进入“设置”，然后选择“邮件”，查看“规则”和“转发”来完成，并删除任何不熟悉的内容。 同时，检查已连接的应用程序并移除任何可疑的权限。 对于丢失的邮件，请查看“已删除邮件”文件夹，并使用“恢复从此文件夹删除的项目”选项，同时检查“归档”和“垃圾邮件”文件夹。 如果在完成这些步骤后草稿仍然不断出现，建议联系 Microsoft 支持进行完整的邮箱审计，因为可能需要删除隐藏的服务器端规则。

你是否已经启用了双重验证，并检查过 Outlook 中是否存在未知规则或转发设置？ 希望这些建议对你有所帮助，如果你还有其他问题，请随时回复。

此致

马塞勒斯