我的帳號遭駭，遭植入轉寄規則，無法移除規則

本回答是自動翻譯的。因此，可能會出現語法錯誤或奇怪的措辭。 

親愛的 Howard Wu, 

感謝您在 Microsoft Q&A 論壇中報告此關鍵安全事件。我理解您的帳戶遭到入侵，並且您迫切需要刪除一條會自動將您所有收到的郵件轉寄出去的轉寄規則，尤其是因為此規則無法手動刪除或編輯。 

您懷疑這種無法編輯的規則可能是攻擊者遺留下來的持續性殘留物是正確的。 

在聯繫即時支援團隊之前，您可以執行兩項進階檢查。攻擊者通常會使用標準 Outlook 設定之外的方法來隱藏這些惡意規則： 

1, 透過 POP/IMAP 設定檢查隱藏的轉寄 

有時，攻擊者會在較低的通訊協定層級設定轉寄，從而繞過可見的收件匣規則。 

• 造訪網路版 Outlook.com。 
• 按一下 設定 齒輪圖示 > 檢視所有 Outlook 設定（或直接使用此路徑：郵件 > 同步電子郵件）。 
• 檢查 POP 和 IMAP 設定。 
• 尋找與轉寄或從 POP 帳戶傳送郵件相關的設定。確保此處未列出任何外部轉寄地址。 
• 如果您發現任何未經授權的設定，請立即停用並儲存。 

2, 撤銷第三方應用程式存取權 

轉寄規則可能由攻擊者連接到您帳戶的未經授權的應用程式或服務進行管理。 

• 請造訪您的 Microsoft 帳戶安全儀表板（網址：https://account.microsoft.com/privacy）。
• 導覽至 隱私權 > 可以存取您的資料的應用程式與服務。 
• 檢閱應用程式清單。如果您看到任何無法識別或可疑的服務/應用程式，請按一下編輯或移除這些權限，以立即撤銷它們對您信箱的存取權。 

如果在執行上述步驟後轉寄規則仍然存在，則確認該規則是隱藏的、已損壞的，或透過需要後端介入的方法設定的。 

由於此問題涉及安全漏洞並且需要檢查和清除隱藏的設定，因此下一步是依照以下步驟聯繫專門的即時 Microsoft 支援團隊。 

1. 造訪 Microsoft 支援服務聯繫頁面：連絡 - Microsoft 支援服務
2. 在頁面上提供的搜尋欄中，鍵入 "接觸" 並按 Enter。 
3. 按一下出現的 "獲取協助" 按鈕。 
4. 向下捲動頁面，直到您看到並按一下 "聯絡客服" 選項。 
5. 當提示您選擇您的產品或服務時，請選擇 "其他產品"。 
6. 對於類別，請選擇 "Microsoft 365 和 Office"。 
7. 尋找並按一下 "在網頁瀏覽器中與支援專員聊天"。 
8. 當提示時，按一下確認您的有效聯繫電子郵件，Microsoft 將透過該電子郵件與您聯繫以處理您的案例。 
9. 清楚解釋您的情況：保持簡潔，但提供所有相關細節。 

感謝您配合採取這些必要的安全措施。若有任何進展，請隨時通知我。 

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