我無法登入hotmail帳號

嗨 羿靜 張，

谢谢你的发帖，我来帮你。 很抱歉你遇到这个问题。 请问您使用的Hotmail账户是个人账户、学校账户还是工作账户？

在此之前，试试以下步骤：

重置你的Microsoft身份验证器。

登录您的Microsoft账户

访问Microsoft账户恢复页面：https://account.live.com。

输入您的电子邮件地址并点击下一步。

验证您的身份

由于你无法访问身份验证器应用，Microsoft会提示你使用替代验证方式，比如：你恢复邮箱地址、短信或电话。

移除丢失的身份验证器应用：

登录后，进入安全设置：https://account.microsoft.com/security。 在高级安全选项中，找到“两步验证”部分。 点击“暂时关闭两步验证”或移除与您丢失手机关联的旧认证器应用。

设置一个新的身份验证器应用：

移除旧的身份验证器应用后，重新启用两步验证。 按照提示在新设备上设置 Microsoft Authenticator 应用。 在您的新手机上下载并安装 Microsoft 身份验证器应用。 打开应用并登录你的 Microsoft 账户。 扫描设置过程中提供的二维码。 将你的恢复码保存在安全的地方，以便将来使用。

前往Microsoft账户恢复页面，点击此链接打开页面：https://account.live.com

输入您的电子邮件地址并点击下一步。 验证您的身份

由于你无法访问身份验证器应用，Microsoft会提示你使用另一种验证方式：恢复邮箱地址、电话或短信电话号码、恢复验证码。 按照提示验证你的身份。

移除丢失的身份验证器应用 登录后，进入安全设置（https://account.microsoft.com/security）。

                                                   在高级安全选项中，找到“两步验证”部分。点击暂时关闭两步验证，或者移除与您丢失手机关联的旧认证器应用。

设置新的身份验证器应用 移除旧的身份验证器应用后，重新启用两步验证。 按照提示在新设备上设置 Microsoft 身份验证器应用：

                                                                                 下载并安装Microsoft身份验证器应用到你的新手机上。打开应用并登录你的 Microsoft 账户。                                                                                            扫描设置过程中提供的二维码。把你的**恢复码**保存在安全的地方，以备将来使用。

告诉我进展如何。 期待帮助你。  如果你需要更多帮助，请随时告诉我。 如果答案有帮助，请点击“接受答案”。

此致敬意

詹舍尔