我的新筆電時常突然像當機不能動，但聲音正常

烏龍 OωO 5 信譽點數
2025-11-23T12:38:06.34+00:00

新筆電機型Predator PHN16-72，入手不到一年，近期頻繁出現畫面當機無法操作，工作管理員也叫不出來，但聽的音樂仍正常執行播放，等待持續約數十秒到幾分鐘不等後，又會突然恢復正常，請問究竟是哪邊出了問題呢？

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  1. TaoLi 120.6K 信譽點數 獨立顧問
    2025-11-24T14:06:41.74+00:00

    您好，感謝回覆

    事件顯示是一個WIFI設備的報錯，因此我建議您卸載圖中的兩個WIFI設備，看看是否能夠解決問題

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  2. TaoLi 120.6K 信譽點數 獨立顧問
    2025-11-23T14:40:00.36+00:00

    您好，感謝回覆

    根據您提供的事件信息，看到了關鍵的信息‘’微型端口 Microsoft Wi-Fi Direct 虛擬適配器 #2 {214cd878-dd1b-4560-b9da-c65359b1df24} 發生致命錯誤：微型端口無法完成電源轉換至工作電源‘’。

    請開啟裝置管理員>>網路適配器，在這裡找到並卸載與WiFi相關的設備，然後重新啟動電腦這會自動安裝該設備的驅動，看看是否能夠解決問題。

    此回答有幫助嗎？

  3. TaoLi 120.6K 信譽點數 獨立顧問
    2025-11-23T13:14:02.3433333+00:00

    您好，歡迎洽詢Microsoft Q&A論壇

    首先我們要確認問題發生的原因，才能針對問題的情況提供解決方法。

    請開啟「事件檢視器」→ Windows 日誌 → 系統，尋找發生凍結時段前後的錯誤，提供事件螢幕截圖，我看下情況。

    謝謝

    以上是我的想法和建議希望對您有幫助

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