已兑換microsoft 365 個人版產品金鑰但不能使用

Wing Shan Sit 20 信譽點數
2025-10-31T18:15:33.2633333+00:00

已兑換Microsoft 365個人版12個月訂閱產品金鑰但賬戶中顯示未訂閱。訂單及購買記錄也沒有，請問可以如何解決？

Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 家用版 | Android
0 則留言
由問題作者接受的回答
John Jefferson Doyon 90,560 信譽點數 獨立顧問
2025-10-31T20:11:02.3333333+00:00

谢谢你让我知道。

由于你在 2025 年 10 月 17 日兑换了 12 个月密钥，因此你的 Microsoft 365 个人版订阅现在应该仍然有效，有效期到 2026 年 10 月左右。

如果您的帐户显示订阅已过期，则在您兑换订阅时可能没有正确应用。由于密钥已兑换，因此只有 Microsoft 支持部门可以将其与你的帐户重新关联。

我建议在此处联系 Microsoft 365 计费支持：

  • 这是链接：https://support.microsoft.com/home/contact
  • 键入此关键字，然后按 Enter：联系支持。
  • 在底部，单击“登录以联系支持人员”并使用您的个人 Microsoft 帐户（非工作或学校帐户）登录，或者如果您已登录，请单击“联系支持人员”。
  • 在“产品和服务”中，选择“Microsoft 365 和 Office”。
  • 在类别中，选择“账单和帐户配置文件问题”。
  • 单击“在网络浏览器中与支持代理聊天”。

如果您发现自己陷入循环，请使用关键字“联系支持”或“实时聊天”（不带引号），然后单击底部的“联系支持”。

我真的希望这些信息对您有所帮助！如果您有任何其他问题或疑虑，请告诉我。

此回答有幫助嗎？

有 1 人認為此回答有所幫助。
0 則留言

2 個其他答案

排序依據： 最舊
最實用 最新 最舊
  1. John Jefferson Doyon 90,560 信譽點數 獨立顧問
    2025-10-31T18:58:37.0533333+00:00

    嗨，我是约翰！我会帮你解决这个问题。

    我注意到您在 Microsoft 365 for Android 下发布了此内容。只是为了确认，您是从 Android 设备还是在 Microsoft 帐户网站上检查您的订阅？

    如果产品密钥已兑换，但你的帐户未显示有效订阅，请访问 https://account.microsoft.com/services 并使用用于兑换密钥的同一Microsoft帐户登录。

    如果您的订阅在那里显示为活动，我建议对 Android 设备上的 Microsoft 365 应用程序进行故障排除，尝试注销并重新登录，或重新安装该应用程序以刷新您的订阅状态。

    让我知道你发现了什么。或者，如果您有任何其他问题或疑虑。

    点击“添加评论”让我知道。

    问候

    约翰·法学博士

    此回答有幫助嗎？

    有 1 人認為此回答有所幫助。
  2. 熱情熄 心冷 5,575 信譽點數
    2025-11-01T02:35:18.87+00:00

    若你兌換的帳號沒有附掛授權，通常表示你兌換時，登入了其他帳號，兌換到其他帳號去了。

    用你可能使用的帳號登入下列網址查詢，看掛到哪個帳號：

    https://account.microsoft.com/services/

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言

您的回答

答案可由問題作者標示為「已接受」，而由仲裁者標示為「推薦」，這可協助使用者知道答案解決了作者的問題。