Microsoft 365 Copilot一直安裝不停?

注意: 此回應已使用工具翻譯；如有任何語法或含義錯誤，敬請諒解。衷心感謝您的體諒。如果我的回答有任何不清楚的地方，請隨時留言，我會盡快回覆您。

親愛的 @guanyu,
感謝您在 Microsoft 問答論壇上提問。很抱歉，您遇到了 Microsoft Copilot 應用在 Microsoft Store 安裝過程中卡住的問題。此問題通常與 Microsoft Store 快取損壞或服務問題有關。

為了幫助我縮小原因範圍，您能否提供以下詳細資訊？

• 您在安裝過程中收到任何錯誤訊息了嗎？
• 您使用的是個人還是組織的 Microsoft 365 帳戶？
• 您是組織的使用者還是全域管理員？您的帳戶是否有許可證副駕駛？
• 這是在多台設備上發生的，還是僅在一台設備上發生的？

同時，請嘗試以下官方故障排除選項，這些選項通常可以解決基本問題：

選項 1：重設 Microsoft Store 快取 這是最常見的修復方法，可以清除所有可能導致循環的臨時資料。

• 按 Windows 鍵 + R 開啟「執行」對話方塊。
• 輸入 wsreset.exe 並按 Enter。
• 將會開啟一個空白的命令提示字元視窗。等待它自動關閉；然後 Microsoft Store 將會開啟。請重新嘗試安裝。

選項 2：執行 Windows 應用程式商店應用程式疑難排解。此內建工具可以自動尋找並修復應用程式商店的問題。

• 前往“設定”，然後搜尋“尋找並修復 Microsoft 應用程式商店應用程式的問題”。
• 點擊旁邊的「運行」按鈕。

**選項 3：檢查許可證和管理員設定：**確保你的許可證支援 Microsoft 365 Copilot，並且不存在封鎖它的策略。如果你是管理員，可以檢查管理員設定或請 Microsoft 365 管理員進行驗證。

選項 4：修復或重設 Copilot 應用。如果應用程式未完全安裝，修復它可以修復損壞的檔案。

• 前往「設定」>「套用」>「已安裝的應用程式」。
• 捲動找到 Microsoft Copilot（也可能只是“Copilot”）。
• 點選三點選單，然後選擇“進階選項”。
• 向下捲動並點擊“修復”。如果問題仍然存在，請重複這些步驟並選擇「重置」。

有關更詳細的指導，您可以參考 Microsoft 官方文件：修復 Office 應用程式 - Microsoft 支持 

選項 5：檢查所有更新 系統版本過低可能會導致衝突。

• Windows 更新：前往“設定”>“Windows 更新”，然後點擊“檢查更新”。安裝所有待處理的更新。
• Microsoft Store 更新：開啟 Microsoft Store 應用，點選庫圖示（左下角），然後點選「取得更新」按鈕。

如需了解更多詳細資訊和可靠性，請參閱以下涵蓋這些步驟的 Microsoft 官方支援文章：

常規應用故障排除：修復 Microsoft Store 應用程式的問題 - Microsoft 支持

修復特定應用程式：修復 Windows 中的應用程式和程式 - Microsoft 支持

請依序嘗試以下步驟。這些步驟應該可以解決安裝循環問題。如果問題仍然存在，請告訴我。

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