![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(160, 61%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EYZ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 與 Office | Microsoft Family Safety | 家用版 | iOS
一款免費的應用程式和服務，可協助家庭建立良好的數位習慣及保持聯繫。 它提供螢幕使用時間管理、內容篩選及位置共用的工具，目的在於同時支援線上安全和真實世界感知
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
嘿，
我可以看到这种情况是多么令人困惑，尤其是在登录出现故障并且您的身份验证器没有收到代码的情况下。
可能发生的情况是，由于登录异常，您的帐户安全设置被标记，这可能会暂时阻止您的两个邮箱之间的同步，并阻止系统确认您的 365 会员资格。
让我们首先检查您是否可以使用 备用电子邮件或电话通过 Microsoft 帐户恢复页面访问您的帐户。
进入后，转到 “服务和订阅” ，并确认您的 365 计划在您用于购买的同一电子邮件下显示为有效。
如果没有，则可能链接到其他 Microsoft ID。
您能否分享订阅是直接从 Microsoft 购买还是通过其他商店购买的？
这将有助于缩小帐户识别问题的起因范围。
问候，阿伦