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忘記帳密我無法重設 微軟客服又敷衍了事
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濬紘 施
5
信譽點數
我忘記帳密想要重設
我使用mail驗證碼又要我用手機驗證 我輸入手機號碼又告訴我手機不能用 請嘗試其他驗證方法 該驗證方法目前無法運作。請嘗試其他方法。
去申請表單還原帳號又說兩步驟驗證不能使用這個 那到底要怎麼處理
莫名其妙
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 70%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Estrella721 46,015 信譽點數 獨立顧問2025-10-21T09:01:27.5866667+00:00 -
濬紘 施 5 信譽點數
2025-10-21T09:08:43.7433333+00:00 都試過了
他就是不讓我用手機驗證mail驗證沒問題但就是要我兩個都驗證才給我改密碼我就一直鬼打牆在這邊
我很懷疑貴公司的無法登入的解決方式 客服又都使用白癡ai敷衍 -
Estrella721 46,015 信譽點數 獨立顧問
2025-10-21T22:49:48.2133333+00:00 谢谢你的回复。 我明白您正在收到消息'请尝试其他验证方法此验证方法目前不起作用。 请尝试其他方法。'尝试登录时。 这通常是由于异常活动、大量请求或类似问题造成的。
首先，我建议您重置密码并重试：https://account.live.com/ResetPassword.aspx
如果问题仍然存在，请确保您使用的是之前用于登录的设备和位置。 尝试使用不同的验证方法，例如备用电子邮件而不是短信（反之亦然）。 您还可以使用Wi-Fi或移动数据切换网络。 避免重复尝试。 在某些情况下，等待24小时甚至长达一周可能有助于解决问题。 如需进一步帮助，请使用登录帮助工具来识别问题并探索可用的支持选项。
https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214157
参考：请参阅"尝试其他验证方法"部分:
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