我已在app store購買Word和Excel，更換PC後便強迫使用微軟帳戶登入才可使用

Question

我已在app store購買Word和Excel，更換PC後便強迫使用微軟帳戶登入才可使用

687 李紋錡南區 0

我已在app store購買過Word和Excel，並且可正常使用，登入的也是apple帳號。

但今年更換另一台PC後，再次從app store安裝Word和Excel，卻不停要求我必須使用微軟帳戶登入，並且沒有其他可選擇的方法。由於我並非使用微軟帳戶購買Word和Excel，所以功能都是受限的，是否刻意使用這種方法來強迫消費者再次購買產品？

目前已重新安裝多次，但每一次安裝，看起來都像是Microsoft365版本，不是我已付費購買的版本。從app store的評論留言可發現極大量的一星留言，內容不外乎是無視已購買的使用權，強迫消費者使用office365，並且要付費訂閱才能使用完整功能。

雖然有人員會回覆這些提問，但我相當懷疑回覆的方法是否有用，若上述的方針是微軟所進行的，那麼在此回覆解決方法則像是做表面功夫，讓使用者覺得微軟是在意消費者的。實際上微軟想做什麼，消費者只能接受，不管消費者有多麽不滿。

Zoevi-V 4,015 信譽點數 Microsoft 外部員工仲裁者

2025-10-17T07:24:55.11+00:00

Hi 687 Li Wenqi Southern District,

自從你的訊息後，我還沒有收到任何更新。一切都解決了嗎？

2 個回答

您的回答

Zoevi-V 4,015 信譽點數 Microsoft 外部員工仲裁者

2025-10-17T07:24:55.11+00:00

Hi 687 Li Wenqi Southern District,

自從你的訊息後，我還沒有收到任何更新。一切都解決了嗎？

Answer 1

熱情熄心冷 5,575

微軟產品只會將資產掛在微軟帳號。

先在蘋果開啟 Office ，檢查帳號，再用該帳號登入：

https://account.microsoft.com/services/

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Answer 2

此回复为自动翻译，因此可能存在语法错误或用词不当之处。

687 Li Wenqi Southern District 您好，

感謝您在 Microsoft Q&A 論壇上分享您的使用經驗。

我們理解您在 App Store 購買 Word 和 Excel 後，卻遇到功能受限的情況，這確實令人感到困擾，尤其是在您已完成付款並期望能正常使用的情況下。

在此說明一下，從 Mac App Store 下載的 Word 和 Excel 屬於 Microsoft 365 套件的一部分，通常需要使用 Microsoft 帳戶來啟用並解鎖完整功能。即使您之前已透過 App Store 安裝並正常使用，當您更換裝置後，系統可能會要求重新啟用，而這個步驟無法僅透過 Apple ID 完成。

以下是幾個可協助您恢復使用權限的步驟：

確認是否為一次性授權版本：如果您購買的是一次性授權（例如 Office 家用版與學生版），而非 Microsoft 365 訂閱，您需要使用 Microsoft 帳戶來兌換該授權。您可以在 https://account.microsoft.com 建立免費的 Microsoft 帳戶，並將產品金鑰或購買記錄綁定至該帳戶。

查詢購買記錄：如果您是透過 Apple 購買，請至 Apple 帳戶中的「購買記錄」查看收據，以確認您購買的是一次性授權還是訂閱制產品。

直接從 Microsoft 下載：如果您擁有有效授權，建議您直接從 https://www.office.com 下載 Word 和 Excel，並使用 Microsoft 帳戶登入以完成啟用。

聯繫 Microsoft 支援：若您不確定自己的授權類型，或需要協助將授權綁定至 Microsoft 帳戶，建議您直接聯繫 Microsoft 支援：https://support.microsoft.com。他們可以協助查詢您的購買記錄並提供啟用協助。由於我們這個平台無法直接處理使用者帳戶相關事宜，還請您見諒。

若您在上述步驟中需要任何協助，請隨時告訴我們，我們很樂意提供支援。

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