无法登录 OneDrive

你好 @Terry Dev
感謝您的回覆。

由於您的螢幕截圖包含個人識別資訊（PII），我已將其移除。

請查看私人訊息以獲取我的回覆。

由於我是論壇的版主，無法存取內部系統來為您查詢。您可以聯繫您的系統管理員，請他/她嘗試致電 Microsoft 支援團隊。
https://support.microsoft.com/zh-tw/topic/%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E8%99%9F%E7%A2%BC-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

你好 @Terry Dev
此答案為自動翻譯，因此可能存在語法錯誤或表達不自然的情況。

感謝您的回覆。
一開始您提到連結是 https://onedrive.live.com/，這個網址是用於 Microsoft 個人帳戶。根據您後續提供的第二張截圖，這看起來像是商務帳戶。如果是這種情況，您需要前往 Microsoft 365 系統管理中心 (https://admin.microsoft.com)，並向 Microsoft 支援團隊提交服務單。

你好 @Terry Dev
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感謝您的回覆。
如果所有檔案都消失，並且您在其他地方（例如資源回收桶、OneDrive 還原功能）也找不到，那麼很可能這些檔案已經無法復原。不過，您仍可以最後嘗試聯絡 Microsoft 支援團隊，請他們協助檢查。
https://support.microsoft.com/zh-tw/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SMC-HOME
如果您依照我的建議檢查後，仍然無法找到這些檔案，我真的感到非常抱歉。

你好 @Terry Dev
此答案為自動翻譯，因此可能存在語法錯誤或表達不自然的情況。
感謝您的回覆。 即使換了不同的瀏覽器，問題還是一樣嗎？ 請提供更多細節，若可以的話請附上螢幕截圖。

如果檔案消失了，您是否有檢查過 OneDrive 網頁版的資源回收桶？ 如果您是 Microsoft 365 訂閱用戶，請參考這篇文章：

https://support.microsoft.com/zh-tw/office/%E9%82%84%E5%8E%9F%E6%82%A8%E7%9A%84-onedrive-%E6%AA%94%E6%A1%88-48cc6a72-1aca-412c-a670-e6f5b563c1c6
期待您的回覆。