Microsoft 365 與 Office | OneDrive | 商用版 | MacOS
Microsoft 檔案裝載和同步處理服務。
<螢幕截圖已移除，因為其中包含個人識別資訊>
可否有香港人員電話處理方式？
因為已經拖了好多天無法工作
无法登录 OneDrive
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 61%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Terry Dev
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出了问题
很抱歉，当前登录功能出现故障。但我们正在紧急修复中！请稍后再试。
如果此问题仍然存在，请联系您的支持团队，并附上以下技术细节：
关联标识：<已移除個人識別資訊>
日期和时间：2025 年 9 月 26 日 21:51:44 （晚上）
网址：https://onedrive.live.com/
问题类型：未知问题。
Microsoft 365 與 Office | OneDrive | 商用版 | MacOS
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Terry Dev 0 信譽點數
2025-09-29T02:24:17.55+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(80, 18%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Austin-H 8,810 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者2025-09-29T03:16:20.0733333+00:00 你好 @Terry Dev
此答案為自動翻譯，因此可能存在語法錯誤或表達不自然的情況。感謝您的回覆。
一開始您提到連結是 https://onedrive.live.com/，這個網址是用於 Microsoft 個人帳戶。根據您後續提供的第二張截圖，這看起來像是商務帳戶。如果是這種情況，您需要前往 Microsoft 365 系統管理中心 (https://admin.microsoft.com)，並向 Microsoft 支援團隊提交服務單。
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Terry Dev 0 信譽點數
2025-09-27T11:14:45.0433333+00:00 就像這個情況，所有檔案都沒有了
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Austin-H 8,810 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
2025-09-27T11:34:22.3933333+00:00 你好 @Terry Dev
此答案為自動翻譯，因此可能存在語法錯誤或表達不自然的情況。
感謝您的回覆。
如果所有檔案都消失，並且您在其他地方（例如資源回收桶、OneDrive 還原功能）也找不到，那麼很可能這些檔案已經無法復原。不過，您仍可以最後嘗試聯絡 Microsoft 支援團隊，請他們協助檢查。
https://support.microsoft.com/zh-tw/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SMC-HOME
如果您依照我的建議檢查後，仍然無法找到這些檔案，我真的感到非常抱歉。
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Terry Dev 0 信譽點數
2025-09-27T11:00:05.9+00:00 無論是網頁版還是行動程式都可以登入，但不能讀取任何檔案以及檔案消失
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Austin-H 8,810 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
2025-09-27T10:52:26.5033333+00:00 你好 @Terry Dev
此答案為自動翻譯，因此可能存在語法錯誤或表達不自然的情況。
請理解，我們的論壇是公開平台，我們將會修改您的問題，在描述中涵蓋您組織的網域名稱。請注意，下次張貼錯誤或資訊時，應隱藏此類個人或組織資訊，以保護個人資料。感謝您在 Microsoft Q&A 上提出問題。
針對此問題，請問您目前是否仍然遇到相同的情況？您是嘗試在 MacOS 上的 OneDrive 應用程式登入，還是透過網頁版 OneDrive 登入？
請嘗試使用不同的瀏覽器登入，看看問題是否仍然存在，並請提供您這邊的錯誤畫面截圖。
期待您的回覆。
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