Windows上的Copilot程式無法登入Microsoft帳戶(持續出現錯誤)

匿名 0 信譽點數
2025-09-11T18:49:13.7333333+00:00

如題，我使用Win11系統64位元
點開內建的Copilot app欲使用之，AI告訴我欲生成圖片需登入

但我在登入過程中，好不容易到最後一步，系統表示我"必須"使用Windows Hello功能才能登入。
使用者的影像

就在我依照指示使用臉部辨識登入驗證後，卻跳出以下錯誤訊息。
使用者的影像

我不斷重複登入都是這個情形，根本無法順利登入==

Microsoft Copilot | Windows Copilot | App
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1 個回答

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  1. Maryam O 1,175 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
    2025-09-12T09:19:37.34+00:00

    你好 匿名，

    感谢您联系 Microsoft Q&A 论坛支持。

    据我了解，您的帐户已成功添加到 Windows，但仍提示您使用 Windows Hello 进行验证。为了帮助解决此问题，您可以尝试以下几个步骤：

    1. 重置 Windows Hello 设置
    • 前往 “设置”>“帐户”>“登录选项”。
    • 在 Windows Hello Face 下，单击**“删除**”。
    • 然后通过单击设置重新设置****。
    1. 临时使用其他登录方法
    • 如果可能，请切换到密码或 PIN 登录，而不是 Windows Hello。
    • 前往“ 设置”>“帐户”>“登录选项” ，然后将 PIN 或密码设置为默认值。
    1. 检查 Windows 更新
    • 转到**“设置”> Windows 更新**并安装任何待处理的更新。
    • 重新启动您的电脑并尝试重新登录。
    1. 重新添加你的 Microsoft 帐户
    • 前往“ 设置”>“帐户”>“电子邮件和帐户”。
    • 删除您的 Microsoft 帐户并重新添加。
    • 然后尝试登录 Copilot。
    1. 通过 Web 使用 Copilot（作为解决方法）

    愿你安好

    玛丽亚姆 |Microsoft Q&A 支持审核员

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