我的筆電更換主機板office變成無效需要輸入金鑰

Dear @小澤 蔡,

您好！感謝您的聯繫，很高興能為您效勞！

關於您的問題，請問幾個問題，以便更好地理解您的問題：

• 您使用的是哪個版本的 Office？
• 您是如何啟動 Office 應用程式的？
• 如果可以，請截取您遇到的問題的螢幕截圖，以便我們更好地為您提供協助。

在這種情況下，您可以嘗試以下步驟並檢查是否有幫助：
方法 1：

前往控制台>憑證管理員>從 Web 憑證或 Windows 憑證清除所有 Office 憑證：Windows 中的認證管理員

然後嘗試完全重新啟動 Windows，並再次啟動 Office 應用程式。

您也可以嘗試修復 Office 應用程式：修復 Office 應用程式

方法 2：

1. 以管理員身分登入。
2. 選擇「開始」按鈕，然後選擇「設定」>「系統」>「啟動」>「疑難排解」。疑難排解程式將顯示「無法在你的裝置上啟動 Windows」。
3. 選擇“此裝置上最近更改的硬體”，然後選擇“下一步”。
4. 輸入您已關聯的 Microsoft 帳戶和密碼，然後選擇「登入」。疑難排解程式僅適用於已關聯的 Microsoft 帳戶。
5. 在已關聯到您 Microsoft 帳戶的裝置清單中，選取「這是我正在使用的裝置」旁的核取方塊。您將看到您的舊設備名稱。此外，沒有下拉式選單或其他任何內容。您可以在我的 Microsoft 帳戶中同時看到新舊裝置。

**方法 3：建立新的 Windows 使用者設定檔：**損壞的使用者設定檔可能會導致應用程式特定的問題。

• 在 Windows 設定 > 帳戶 > 新增工作或學校帳戶中，在您的 PC 上建立新的本機使用者帳戶。

• 登入新帳戶並嘗試開啟 OneNote。如果可以打開，則問題出在您原來的使用者設定檔上。

詳細指導，您可以參考Microsoft的官方支援文章： 管理 Windows 中的使用者帳戶

我們感謝您的耐心和理解，有時最初的回應可能無法立即解決問題，或者對您的情況可能存在一些誤解，但我們很樂意聽到您的最新消息並尋求進一步的建議。

感謝您的善意和理解。如果您還有其他需要，請隨時與我聯繫。

非常感謝您的理解與合作。感謝您寶貴的時間。祝您有美好的一天！

如果答案對您有幫助，請點擊「採納答案」並按讚。如果您對此答案還有其他疑問，請點擊「評論」。

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office2019

透過語音客服和文字客服提供安裝識別碼都不能重新激活，文字客服說是要透過第三方代理商處理，但是我早就沒有盒裝金鑰，而且那個賣家也不見了，但是我確實是買正版盒裝軟體，結果微軟官方卻無法處理，而且我的筆電是在保固內換機板但是軟體不能用卻要消費者來負擔非常不合理。

如果微軟官方不能處理是否要提供一個免費金鑰給我?

因為我又不是要換另一台新電腦而不能用，而且這個單機版激活為何不能自己綁定到微軟帳號。

1. Office 2019 會掛到個人帳號。
2. 你這價格已明顯低於微軟市價，經銷商折扣價 (一般最多八折) ，通常是盜版，當微軟發現序號被盜用會封鎖。
3. 請洽你的購買來源。
4. 中華民國的民法，對你的保固是你交易的對象，不是原料商。